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接客とは。
こんにちは。
ワークスキルコース担当 石黒です。
先日、ワークスキルコースで訓練中の方数名と
接客スキル特別訓練を実施しました。
「接客」と聞くと自分には関係ないと思う方も多いでしょう。
しかし、接客スキルを高めることはほとんどの方にプラスになると
私は考えています。
今回は私の考えるその理由をお伝えしたところ、
事務職希望の方、製造業希望の方、物流関係希望の方、サービス業希望の方に
参加いただきました。
皆さん少し緊張したそうですが、
真剣に取り組んでいる姿を見ることができたり、
前向きな感想をたくさんいただくことができて、うれしかったです(^_-)-☆
今回は以下のような流れでした。
・接客スキルが活きる場面について
・接客と接遇の違いについて
・どこまでできるようになればよいか
・言葉遣いの注意事項
・お辞儀の練習
・ブレイクタイム:ホテルとラーメン屋の「いらっしゃいませ」の違い
・ロールプレイング
気になった方はお問い合わせだけでも大歓迎です。
見学・体験も随時受付ておりますので、ご連絡ください。
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