【ADHDあるある】コミュニケーション齟齬をなくすには？（前編）

こんにちは、中野オフィスです！

上司からの指示を誤って解釈してしまって、「指示と違うことをやってる！」と言われたり、
断片的な情報から早とちりしてしまって、うっかりミスに繋がってしまったことはありませんか？
または、「良かれ」と思ってした行動が、
「余計なことに首を突っ込んだ」「ありがた迷惑」として嫌がられてしまった経験はないでしょうか。

もしかしたらそれは、ADHD（注意欠如・多動性障害）の障害特性からくるものかもしれません。

今回は、じつは多くのADHD当事者を悩ませている「早とちり」「思い込み」に対して、
障害特性を踏まえ、そのメカニズムと対処法を考えていきます！

ADHD当事者支援員の私井上と、
普段サービス管理責任者として利用者様の支援に関わる遠藤、
そして、支援力はディーキャリアいちと自負するマネージャーの大橋の3人で、
このテーマを話し合っていきたいと思います。

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発達障害の診断を受けているあなた、あるいは「発達障害かも？」と思っているあなた、

ぜひこの記事を読んでみてください！

◆その「早とちり」、衝動性からくるものかも？

遠藤：「こうだ」と思い込んだものに対して突き進んでしまう、というのは、
ADHDの衝動性という特性によるものですね。
断片的な情報から思い込んでしまって、指示とは違う行動をしてしまったり、
極端な認知になってしまったり……みたいなことは、ADHDの方に多いですね。

大橋：井上さんも結構早とちりや思い込みをしてしまうことが多いけど、
どういう思考プロセスでそうなっちゃうことが多いですか？

井上：衝動性のほかに、多動性という特性も関係している気がします。
例えば、上司から何か注意されたときに、思考の多動からいろんなことを考えてしまうんですよね。

考えているうちに「前回○○のミスをしたときにも怒られたから、もう呆れられているかもしれない」とか、
「もうこの仕事をさせてもらえないかもしれない」「人事評価を下げられてしまうかもしれない」みたいに、
連鎖的に思考が悪い方へ悪い方へ進んでしまう。
不思議なのは、考えているうちに「絶対そうだ！」となぜか確信を持ってしまうことです（笑）

大橋：私が「認知の暴走」と呼んでいる現象ですね。
本来繋がらないはずの情報と情報がくっついて、誤った認知になってしまう。

さっきの例だと、起こった事実としては「仕事に関して注意された」というだけなのに、
前回注意された記憶と紐づいたり、「もうこの仕事は振られないんじゃないか」とか
「人事評価下げられるんじゃないか」っていうことにまで思考が及んでいるんですよね。

遠藤：それで「上司に嫌われている」という認知のもと、極端な行動に出てしまうと、
コミュニケーション齟齬になりやすいですよね。

井上：なるほど。
まとめると、「早とちり」や「思い込み」が起こる背景には、以下の要素が関係していそうですね。

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①衝動性により、「こうだ」と思い込んだものについて疑うことなく突き進んでしまう
②思考の多動により、「認知の暴走」がおきる
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◆「早とちり」「思い込み」によって起こる弊害

井上：ありがとうございます。
ADHDの障害特性である衝動性や多動性から、
「早とちり」や「思い込み」が引き起こされやすくなっているということですね。
それでは、具体的にどのような弊害が生じうるか、考えてみたいと思います。

大橋：いちばん悲しいのが、
本人が「良かれ」と思ってやった行動が、「ありがた迷惑」として嫌がられてしまうことですね。
本人は善意でやっているけど、実は誰にも求められていない行動なので、煙たがられてしまう。
いいことをやって、嫌われるというパターンですね。

遠藤：あとは、業務指示の取り違えとかでしょうか。
指示内容を早とちりしてしまい、指示とは違う内容をしてしまうという。

大橋：極端な認知に偏ってしまうことも起きやすいですね。
それにより、振り返りの機会や成長機会を損失してしまうことがあります。

例えば、「今回のプレゼンよかったですね！」と言われたときに、
相手はあくまで「（前回のプレゼンと比べて）よかったですね！」と言っているにもかかわらず、
「もう自分はプレゼン完璧なんだ」と認知してしまい、改善点を探そうとしないとか。

あるいは、プレゼン能力の高い人に、
よりよくの視点で「今回のプレゼン、○○の個所をこうすると良かったよ」と改善点を伝えたときに、
「自分はプレゼン下手なんだ。全然ダメなんだ」と認知してしまい、
本来だったら自分の強みとしてアピールできるところが、アピールできなくなってしまうとか。

井上：ありがとうございます。
総じて、コミュニケーション齟齬による弊害が起きやすくなるということですね。

まとめると、「早とちり」「思い込み」によって起こる弊害は以下の通りです。

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①良かれと思ってやったことが「ありがた迷惑」に！
②業務指示の取り違えをしてしまい、手戻りが多くなる
③極端な認知に偏りがち
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井上：次回は、「ではこれを防ぐためにどうすればよいのか？」という改善策を話していきます！
（次回に続く）

いかがでしたでしょうか？
今回は、「コミュニケーション齟齬」はなぜ生じるのか、というテーマについて、
ADHDの障害特性を踏まえて分析してみました。

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