自己理解が必須！？障害者雇用の面接がうまくいくノウハウ
「就職活動に苦手意識がある」
「面接でうまく話せない」
「就活の進捗管理が難しい」
「障害のことをどう伝えればいいか分からない」
ADHD当事者である筆者は、転職活動をしたとき、書類審査のみの会社も含めて合計250社、面接だけでも30社からお見送りをされました。最終的には、転職活動を始めてから約半年後に、ほぼ同時に3社から内定をいただき終了したのですが、どの方にお話しても、選考に通過しなかった数は驚かれます。
そんな筆者だからこそ分かったことや経験談、その他障害者雇用枠求人ならではの面接対策についてお伝えしていきます。
皆さんが自分らしいキャリアに向けた一歩を進むためのヒントになるよう、特に現在就職活動をしている方々が納得のいく就職ができるよう、この記事がお役に立つことを願っています。
執筆者紹介
小鳥遊（たかなし）さん
発達障害やタスク管理をテーマに、2021年まで会社員、2022年からフリーランスとして活動している。
発達障害（ADHD）当事者。主に発達障害や仕事術をテーマとするweb記事を執筆。2020年に共著「要領がよくないと思い込んでいる人のための仕事術図鑑」（サンクチュアリ出版）を執筆し発行部数は10万部を超える。
また、就労移行支援事業所でタスク管理等に関する定期プログラムやセミナー等を実施。企業や大学等での講演、個人／法人のタスク管理コンサルティングもおこなっている。
目次
障害者雇用枠ならではの選考内容
一般雇用枠にはない障害者雇用枠ならではの選考内容として、代表的なものに「障害に関する資料の提出（面接にはその説明）」と「企業実習」があります。
※「企業実習」はすべての企業で実施されているわけではありませんが、選考フローのひとつとして取り組む企業が増えてきています
自分の特性を理解してもらうための資料「障害について（ナビゲーションブック）」
通常、求人に応募しようとする会社へ提出する書類は、「履歴書」と「職務経歴書」の２つのみです。しかし、筆者は、障害を開示せずに働くクローズ就労だけでなく、障害を開示して働くオープン就労でも応募をしていたため、さらにもう１つの書類として、障害内容や障害に対してどのように配慮して欲しいかなどを書いた「障害について」という資料（＝ナビゲーションブック※）をオープン就労用に用意していました。
※「ナビゲーションブック」とは、障害のある方が就職活動をするときや職場定着を目指すときに活用できるツールで、①自身の障害のこと（障害の特徴＝特性や症状）②仕事をするうえで困難なこと③職場に求める合理的配慮をまとめたものです。オープン就労の中でも、一般雇用枠の場合には提出は任意であることがほとんどですが、障害者雇用枠の場合には応募書類のひとつとして提出を求められることが多いです。
雇用主とのマッチングを見極める期間としての「職場体験実習・企業実習」
筆者が定期的に講師としてプログラムをおこなっている就労移行支援事業所のある東京都では、東京しごと財団が「職場体験実習」を実施しています。また、近年では多くの企業が選考時に同様の「企業実習（インターン）」を取り入れています。
企業等で働いた経験がない（少ない）、自分の適性が分からないなど、企業等で働くことに不安がある場合に、いきなり「就職」ではなく、仕事を「体験」できます。この職場体験実習により、企業等の現場を知ることができ、また、実習中の体験を通じて、自分の新たな課題を発見することもできます。
東京しごと財団HP「職場体験実習」
通常の就職活動は、書類選考と2，3回の面接のみで採用するのがほとんどです。しかし、それだと企業側と応募者がマッチするかどうか分かりません。特に、障害者雇用枠においては、職場環境とマッチする／しないの差が大きく、さらにマッチしなかったときの影響も大きくなりがちです。
そこで、あらかじめ実習期間を設けることで、企業側だけでなく、応募者である障害者からも、職場環境との相性などをじっくり判断する機会を設けています。
発達障害のある方が就職活動で苦手とすること
ここでは発達障害のある方が就職活動をおこなう上で、苦手とすることを解説していきます。なお、あわせてこちらもお読みいただくと、より面接への対策をおこなうことができます。
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面接でうまく話せない
話しすぎる
まずは、特に多動性の特徴のある方に顕著ですが、面接で話しすぎてしまうというのがあります。ADHDである筆者も、その多動性からか、今考えればかなり話しすぎていたように思います。なお、そういった点も含めて面接での話し方で気をつけるべき点を後述の「面接中の対策」でご紹介します。
少なくとも「話しすぎない」ということを念頭においた途端、今まで面接でどこにも通らなかったのが、3社から立て続けに内定をいただけたという経験が、筆者にはあります。「過ぎたるは猶及ばざるが如し（やり過ぎることは、やり足りないことと同じように良くない）」という言葉がありますが、まさにその通りです。足りなければ面接官から聞いてきます。
質問と答えが噛み合わない
さらにもう１つ、面接でうまく話せないということについて筆者がよく感じていたのが、「質問と答えが噛み合わない」ということでした。これもADHDの多動性がおそらく関係しているのだと考えているのですが、話し初めと話し終わりでテーマが変わってしまうことが多かったのです。
これは、話し初めはAという話題だったのに、話しているうちにどんどん話がそれていき、いつのまにか別の話題になってしまい、最終的にはBというテーマになってしまった、といったことです。もしかしたら、ADHDのある方は、日常会話でもこのようなことが身に覚えがあるかもしれません。
ASDで他者視点の欠如がある場合は、相手の質問の意図を読み取ることができず、的外れな回答をしてしまうケースがあります。
進捗管理が難しい
ADHD／ASD共通の苦手なこととして「マルチタスク」があります。まさに、就職活動は同時並行のマルチタスク処理が要求されます。1社ずつ応募していけばマルチタスクにはなりませんが、そうなると時間が非常にかかってしまい、現実的ではありません。
筆者は、進捗管理をこのようなExcelの表にまとめていました。
※右端の「障害」欄の「有」は、障害を開示する「オープン就労」の求人であることを示しています。
この進捗管理表を更新すること自体が楽しくなってきて、それが250社落ちても就職活動を続けられる原動力になったと言っても過言ではありません。
就職活動のマナーが分からない
あまり胸張って言えるようなことではありませんが、筆者は暗黙のルール＝ビジネスマナーを認識するのが非常に苦手です。特に服装には無頓着で、靴が汚れている、袖のボタンが１つ取れかかっている、ネクタイの色がふさわしくない、髪の毛がまとまっていない、などの身だしなみについて、完全に対策できたことはないに等しいです。
こういったことは、まさか面接をする相手企業に問い合わせることもできず、せめてマナー本などを見るくらいしか手立てがありませんでした。
面接の具体的な対策
面接における具体的な対策として、「事前準備」と「面接中の対策」をご紹介します。
事前準備
よく聞かれる質問に、まずは回答を文章であらかじめ書いておくと良いです。よく聞かれる質問の例は後述します。一度書いてまとめておくと、頭に入りやすくなります。
書き方としては、PREP法を用いると良いでしょう。PREP法とは、以下の順番で話をしていく手法です。
- P＝Point 「結論」
- R＝Reason 「理由」
- E＝Example 「事例」
- P＝Point 「結論を繰り返す」
たとえば、面接で「当社を志望した理由を教えてください」という質問に対しては、このようになります。
- 結論：御社のチャレンジし続ける企業風土です。
- 理由：というのも、私もまたチャレンジの連続をしてきたからです。
- 事例：私は去年はTOEIC、今年は簿記に挑戦しており、来年は宅建を受けてみようと思っています。
- 結論：ということで、御社のチャレンジし続ける企業風土に惹かれています。
面接中の対策
まずは結論から
事前準備のところでも書きましたが、面接中の口頭でのやり取りでも、PREP法を意識して話すと、混乱せずに伝えることができます。特に、発達障害の特性のある方は、話があちらこちらに飛びがちです。話をしている間に、自分でも何について話しているか分からなくなってしまうのです。それを防ぐためにも、PREP法は有効です。
一文でいったん区切る
思考があちらこちらに飛びがちだと、経験上一文を言い切ることが難しくなります。「～～だと思います」「～～です」と言い切ろうとしても、それに続くトピックが思い浮かび、言いたくなるのです。そこで、続けざまに話し出してしまいます。結果、「話が長く、要点がはっきりしない」という悪印象を与えてしまうことが、筆者にはよくありました。
語尾を伸ばさない
思考を続けながら話すと、それに引っ張られて語尾が伸びることが筆者にはよくありました（今もあります）。上記の「一文でいったん区切る」とあわせて活用すると、抑制の効いた、理解しやすい印象を相手に持ってもらうことができます。
分からなければ「～～ということでしょうか？」と聞く
面接中、面接官の言うことが分からなかったとき、筆者は「分かっていないことを悟られてはいけない」と考え、分かったふりをしてその後懸命に文脈から内容を類推する、ということをしていました。これは本当に意味がありません。分からなければ、正直に伝えるのをおすすめします。「分かりません」ではなく、「～～ということでしょうか？」と自分からの理解も精一杯していることが伝わるような言い方をするとなお良しです。
いずれにしても、「立て板に水のごとく（よどみなく、すらすらと話す様子）」うまく話そうと思わないことが、結果的に良い伝え方、伝わり方になることが多いです。
面接でよく聞かれること
面接では、履歴書の内容、職務経歴書の内容、志望動機などの他に、障害者雇用枠特有の「頻出質問」があります。その中からいくつかピックアップしてみます。
1. 自身の障害について
自身の障害のことについては、ほぼ自己紹介のようなものなので、ひととおり説明できるようにしておくと良いと思います。筆者の場合、面接ではありませんが、イベントなどで登壇したときの自己紹介をする際には、以下のように「診断名」「具体的な傾向（障害特性による困難や苦手なことなど）」をセットにしてお伝えするようにしています。
- 「私は、10数年前にADHDの診断を受けました」
- 「具体的には、主なものとして、抜け漏れ、先送り、過度の自責傾向、段取り苦手といった傾向があります」
2. 障害対策として取り組んでいること
さらに、職場で本人が自ら働けるような自助努力をしているかは、面接官としても聞きたいところです。そこで、障害対策として取り組んでいることも、要点を押さえて伝えられるようにしておくと良いです。どのような要点の押さえ方をすれば良いかというと、上記の「自身の障害について」で挙げた「具体的な傾向」に対応する形で伝えれば良いです。筆者であれば、以下のようにお伝えしています。
- 「私は、タスク管理ツールに書き出すことで抜け漏れを防いでいます」
- 「また、仕事を細かい作業に分けることで、先送りや段取りが苦手なところをカバーしています」
- 「さらに、タスクのボールを自分が持っているかどうかを可視化して、自責傾向を抑えています」
3. 必要な合理的配慮について
自身の障害を説明し、できる限り対策を講じていることを伝えると、必要な配慮がグッと相手に入りやすくなります。同時に、「ここまで自分は頑張っているのだから、自分の希望をストレートに伝えても大丈夫」という余裕が出てきやすくなります。
必要な配慮を依頼するときには、「特性による行動面の特徴」「具体的な配慮事項」をセットでお伝えしていました。筆者の実例は、このようなものでした。
- 「過度な自責傾向があるため、強い口調で指摘をされると、思考が止まってしまい業務が手につかないことがあります。」
- 「何か注意すべき点があるときには感情的に叱責するのではなく、冷静に対話していただけるとありがたいです。」
そのほかの合理的配慮の依頼例としては、以下のようなものがあります。
- 抜け漏れについては「重要な書類は、Wチェックをしていただきたい」
- 先送り、段取りが苦手については「週1回業務確認のミーティングを実施していただきたい」
上記３点は、どの企業の面接を受けるとしても、障害者雇用枠での選考であれば必要になります。ご自分なりの想定回答をご用意いただけると良いかと思います。そして、その大前提として、「自己理解」が必要となります。
- 自分にはどんな障害があり、具体的にどのような傾向でどのような困りごとが発生しているか
- それに対してどう対策しているか
- それでも対応し切れなくて配慮して欲しいことは何か
これらの項目にスムーズに答えられるように自己理解をしておくと、面接に通る確率が上がることでしょう。
面接や就職活動の対策は、しかるべき人に頼ろう
これまで、面接対策として、よくありがちな困りごとや苦手なこと等を中心にお伝えしてきました。筆者は、就労移行支援事業所等の存在を知らなかったため、自己理解から具体的な対策をするまでに年単位の時間がかかってしまい、それでも十分な対策ができたとは言えない状態でした。
面接のみならず、就職活動では、個々人の困りごとや特性などを総合的に判断し、原因にあわせた対策が必要になります。面接での細かな工夫なども含め、専門的な知見を持った人の協力を得て、自分にあった対処法を見つけて実践していくことが大切です。
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就労移行支援事業所とは、障害のある⽅が就職するための「訓練・就職活動」の⽀援をおこなう障害福祉サービスの一つです。（厚⽣労働省の許認可事業）
就職とは人生の目的を実現するための通過点です。自分の「なりたい」姿を見つけ、障害特性への対策と自分の能力を活かす「できる」ことを学び、社会人として長く働くために「やるべき」ことを身に付ける。
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記事監修：北川 庄治（デコボコベース株式会社 プログラム開発責任者）
東京大学大学院教育学研究科 博士課程単位取得満期退学。通信制高校教諭、障害児の学習支援教室での教材作成・個別指導講師を経て現職。
