職場での雑談、実は要注意！業務に与える影響とその対策

おはようございます、ディーキャリア所沢オフィスです。

職場の雰囲気を和ませ、コミュニケーションを深めるために欠かせない雑談。

しかし、雑談が過ぎると、さまざまな問題を引き起こすことがあります。

本記事では、雑談しすぎることで生じる問題点と、それを防ぐための工夫を提案します。

（出典：Photo AC）

雑談しすぎてしまうことで起きる問題点

業務効率の低下

職場は本来、業務を遂行するための場です。

しかし、雑談が長引くと集中力が削がれ、業務に取り組む時間が減ります。

業務内容によってはタスクの合間に雑談を挟むことで、本来必要な集中力を持続できなくなることがあります。

周囲の職員に対しても迷惑

雑談が過剰になることで、他の職員にとってもストレスの原因となります。

特に、障害者雇用の職場などでは、聴覚過敏や集中力の維持が難しい方など、さまざまな特性を抱えた方が働いているため、自分が思っているよりも周囲の迷惑になっている可能性があります。

周囲の人々の感じ方を考慮しない雑談は、チームの和を損なうことにもなりかねません。

雑談をしすぎないようにするために

TPOを考える

雑談を行う際には、適切なTPO（時・場所・場合）を考慮することが重要です。

業務が忙しい時間帯や集中が必要な環境では、雑談は控えるべきです。

また、オフィスの共用スペースや休憩時間など、リラックスできる環境での雑談を選ぶことも大切です。これにより、自然に会話が進む一方で、業務への影響を最小限に抑えられます。

時間を決めておく

雑談の時間を明確に設けることも一つの手です。

例えば、昼休みや業務後の短い時間を「雑談タイム」として設定することで、その範囲内で思い切り楽しむことができます。

これにより、あらかじめ時間が決まっているため、業務に支障をきたすことなく、コミュニケーションを活性化させることが可能です。

雑談を断ることも大事

雑談をしている最中でも、時には話を切り上げなければならない瞬間もあります。その際、相手を傷つけずにうまく断る技術が必要です。ここで「アサーティブコミュニケーション」を活用しましょう。

アサーティブコミュニケーションは、自分の状況や感情を相手に伝えつつ、相手の気持ちも尊重する伝え方です。

 例えば、「この後、資料提出の締切が迫っているので、申し訳ないですが、少し集中させてください」というように、自分の状況を説明しつつ、相手を配慮する言い回しにすることができます。これによって、相手も理解を示しやすくなるでしょう。

ディーキャリア所沢オフィスでの取り組み

ディーキャリア所沢オフィスでは、ライフスキルコースでアサーティブコミュニケーションの訓練を行っています。相手も自分も尊重した言い回しを座学やグループワークを通じて練習を行います。

ライフスキルコースで学んだ内容はワークスキルコースで実際に行うことでより実践的に取り組む環境が整っています。

事業所の雰囲気や訓練内容が気になった方はお気軽にお問い合わせください。

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ディーキャリア立川オフィス・所沢オフィス編集部

普段は、ディーキャリア立川オフィス、ディーキャリア所沢オフィスでそれぞれ支援員として勤務。主にオフィスの日常やイベント情報、発達障害、注意欠如・多動性障害（ADHD）、自閉症スペクトラム障害（ASD）、限局性学習障害（SLD）、精神障害、特性への工夫、障害者雇用、セルフケア、ライフハック、日々の支援員の気づきなど、さまざまな情報を発信しています。
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