「働きたいのに動けない」のはなぜ？マズローの欲求5段階説から考える就労支援
こんにちは！ディーキャリア 川崎オフィス 職業指導員の吉村です。
就労移行支援の現場では、就職を目指して訓練をしている方から、さまざまな相談を受けます。
「就職したい」という気持ちはある。でも、なかなか行動に移せない。
求人を探そうと思っているのに、何となく本気になれない。
訓練に取り組みたいけれど、生活リズムが安定しない。
こうした状況を見ると、つい「もう少し頑張ればできるのでは？」と思ってしまうことがあります。
でも、本当にそうなのでしょうか。
もしかすると、働くための準備がまだ整っていないだけなのかもしれません。
今回は、人間の欲求について考える「マズローの欲求5段階説」を通して、就労移行支援で大切にしたい「働くための土台」について考えてみたいと思います
マズローの欲求5段階説から考える「働くための土台」
マズローの欲求5段階説は、アメリカの心理学者アブラハム・マズローが、人間の動機づけについて示した理論です。
一般的には、次の5つの欲求で紹介されています。
- 生理的欲求
- 安全の欲求
- 愛・所属の欲求（社会的欲求）
- 自尊の欲求
- 自己実現の欲求
よくピラミッドの形で表されるため、下から順番に欲求が満たされ、最後に自己実現へ到達するようなイメージを持っている方も多いかもしれません。
ただし、ここには少し注意が必要です。
現在広く知られているピラミッド型の図は、マズロー本人が作ったものではありません。また、人間の欲求が必ず下から順番に、完全に満たされていくという単純な理論でもありません。
実際には、複数の欲求が同時に存在することもあります。
そのため、就労支援でマズローの理論を考えるときには、階段を一段ずつ上がるというよりも、今、その人にとって何が大きな支えになっているのか、を考える視点として捉えると分かりやすいと思います。
① 生理的欲求――まずは生活の土台から
一番下にあるのが生理的欲求です。
睡眠や食事など、生きていくために必要な基本的な欲求です。
就労支援に置き換えて考えると、毎日決まった時間に起きること、十分な睡眠をとること、食事をとること、疲れたら休むことなどが、働くための土台になります。
たとえば、夜眠れない日が続いていて、日中に強い眠気がある状態では、就職活動や訓練に集中することは簡単ではありません。
本人は働きたいと思っていても、まず生活そのものを整える必要がある場合があります。
だからこそ、就労移行支援では、求人を探すことだけが支援ではありません。
安定して働き続けるための生活基盤を整えることも、大切な就労支援の一つです。
② 安全の欲求――安心できる環境があるか
次にあるのが安全の欲求です。
安心して生活できること、危険や強い不安から守られていることを求める欲求です。
就労支援では、安心して相談できる場所があることも、この視点から考えることができます。
仕事を探していると、書類選考で不採用になったり、面接で思うように話せなかったりすることがあります。
過去の職場でつらい経験をした方であれば、就職そのものに不安を感じることもあります。
そのようなときに、安心して失敗できる場所があることは大きな意味を持ちます。
分からないことを質問しても大丈夫。
困ったときには相談してよい。
失敗しても、そこから一緒に考えていける。
そうした環境があることで、次の一歩を踏み出しやすくなることがあります。
③ 愛・所属の欲求（社会的欲求）――人とのつながりも働く力に
3つ目は、愛・所属の欲求です。
これは、誰かとの親密な関係だけではなく、集団や社会の中に自分の居場所を持ちたい、周囲の人とつながっていたいという欲求も含んでいます。
就労支援では、スタッフや他の利用者さんとの関わりも大切な経験になります。
挨拶をする。
相手の話を聞く。
分からないことを質問する。
困ったときに相談する。
自分の考えを伝える。
こうした一つひとつの経験が、働くうえで必要なコミュニケーションにつながっていきます。
仕事のスキルというと、パソコン操作や資格などを思い浮かべるかもしれません。
しかし、職場では一人で完結する仕事ばかりではありません。
人と関わりながら仕事をするための力も、働き続けるためには最重要と言っても過言ではありません。
④ 自尊の欲求――小さな成功体験が自信につなが
4つ目は、自尊の欲求です。
自分には価値があると感じたい、認められたい、自分の力を発揮したいという欲求です。
就職活動では、不採用という結果を経験することがあります。
また、過去の職場での失敗や人間関係の経験から、自分に自信を持てなくなっている方もいます。
そのような方に、いきなり自信を持ちましょうと伝えても、なかなか難しいものです。
そこで大切になるのが、小さな成功体験です。
今日は遅刻せずに通所できた。
以前は難しかった作業を最後までできた。
分からないことを自分から質問できた。
訓練で初めて一人で完成させることができた。
こうした経験が積み重なることで、自分にもできることがあるという感覚が少しずつ育っていきます。
就労支援では、できなかったことを指摘するだけではなく、できるようになったことを本人と一緒に確認することも大切です。
⑤ 自己実現の欲求――自分はどう働きたいのか
そして、一番上にあるのが自己実現の欲求です。
自分の可能性を活かし、自分らしく生きていきたいという欲求です。
就労支援の場面では、
自分の得意なことを活かしたい。
自分に合った働き方を見つけたい。
長く安定して働きたい。
仕事を通してできることを増やしたい。
といった希望と関連づけて考えることができます。
ただし、自己実現を就職そのものと考える必要はありません。
自己実現は仕事だけに限定されるものではなく、その人が自分の可能性をどのように発揮していくかという、より広い概念です。
だからこそ就労支援でも、単に就職することをゴールにするのではなく、
どんな仕事なら自分らしく働けるのか。
どんな環境なら力を発揮できるのか。
これからどんな働き方をしていきたいのか。
ということを一緒に考えていくことが大切だと思います。
「働きたいのに動けない」のではなく、準備の途中なのかもしれない
ここまでマズローの欲求5段階説を就労支援の視点から見てきました。
改めて考えてみると、就職に向けて動けない理由は、単純に「やる気がない」からとは限りません。
生活リズムが整っていない。
仕事に対する不安が大きい。
人との関わりに自信がない。
過去の経験から、自分に自信を持てない。
自分に合った仕事がまだ見つかっていない。
このように、一人ひとりによって必要な準備は違います。
だからこそ、支援者が大切にしたいのは、
「なぜ、この人はできないのだろう？」ではなく、「この人が一歩進むためには、今何が必要なのだろう？」と考えること。
だと思います。
就職はゴールではなく、その先の生活まで考える
就労移行支援では、もちろん就職を目指します。
しかし、就職することだけがゴールではありません。
就職した後に、安心して働き続けられること。
自分の得意なことを活かせること。
困ったときに相談できること。
自分らしい働き方を見つけられること。
そうしたことも、とても大切です。
そのためには、パソコンスキルやビジネスマナーだけではなく、生活リズムやコミュニケーション、自分自身の理解、そして小さな成功体験の積み重ねも必要になります。
一人ひとりの「現在地」から始める
就職したいという気持ちは同じでも、そこに至るまでの道のりは人によって違います。
生活リズムを整えることから始める人。
安心して通える場所をつくることが必要な人。
人とのコミュニケーションを練習する人。
小さな成功体験を積み重ね、自信を取り戻していく人。
自分の得意・不得意を整理し、自分に合った仕事を探す人。
どれが正しいということではありません。
大切なのは、その人が今どこにいて、次に何が必要なのかを一緒に考えることです。
「働きたいのに動けない」のではなく、もしかすると、働くための土台を整えている途中なのかもしれません。
就労移行支援は、その土台を一緒につくりながら、一人ひとりが自分らしく働くための準備をしていく場所です。
私たちディーキャリア川崎オフィスでは、利用者さん一人ひとりの現在地を大切にしながら、就職だけではなく、その先の「働き続ける」ことまで見据えた支援を行っています。
焦らず、一つずつ。
今できることから、一緒に増やしていきましょう。
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