2026年03月28日

ジョブコーチ資格を取得しました！―「現場に出向く」支援の意味

こんにちは、ディーキャリア川崎オフィス職業指導員の吉村です。

先日、訪問型職場適応援助者（ジョブコーチ）の研修を修了し、資格を取得しました！

研修は幕張会場での集合研修からスタート。初日は気持ちのいい青空が広がり、最終日には美しい夕焼けが研修の終わりを彩ってくれました。そんな印象的な数日間を経て、持ち帰ってきたものをみなさんにお伝えしたいと思います。

どんな研修だったの？

この資格を取得するには、座学と実技の両方が必要です。

幕張会場での集合研修では、ジョブコーチの役割や支援の流れ、アセスメントの手法などを学びました。全国からさまざまな支援者が集まる環境で、講義や演習を通じてじっくりと知識を深めることができました。

続く実技研修では、神奈川障害者職業センターでのグループワークをはじめ、障害者雇用を積極的に推進している企業への訪問実習も経験しました。実際の職場に足を踏み入れ、「支援者として職場でどう動くか」を肌で感じた貴重な時間でした。講義で学んだことが、現場でどう活きるのか——その手応えを直接体験できたことは、大きな財産になりました。

ジョブコーチって何をする人？

「ジョブコーチ」という言葉は聞いたことがあっても、具体的に何をするのか、イメージしにくい方もいらっしゃるかもしれません。

一言で言えば、障害のある方が職場に定着できるよう、実際の職場に出向いて直接支援を行う専門職です。

就労移行支援での支援が「就職するまでの準備」を支えるものだとすると、ジョブコーチは「就職してから職場に馴染むまで」を現場で支えるイメージです。

具体的には、次の3つが主な役割になります。

① アセスメント　本人の強みや困りごと、職場の環境を丁寧に把握します。オフィスの中だけでは見えてこない、「現場でのリアルな姿」を観察することが大切です。

② 直接支援　実際に職場へ同行・介入し、業務の遂行を具体的にサポートします。「どのタイミングで声をかけるか」「どんな伝え方が本人に届くか」を、その場で一緒に考えます。

③ 環境調整　本人だけでなく、事業主や同僚へのはたらきかけも大切な仕事。職場全体が「支援できる環境」になるよう、橋渡し役を担います。

ここで大切なのは、ジョブコーチの支援対象は障害のある方本人だけではないという点です。企業側——事業主や上司、一緒に働く同僚——に対しても支援を行います。「どんな配慮が必要か」「どのように声をかければいいか」を職場の方々と一緒に考え、職場環境そのものをアセスメントしながら整えていくのも、ジョブコーチの重要な役割です。「障害のある方を職場に合わせる」だけでなく、「職場を障害のある方が働きやすい環境に変えていく」という視点が、ジョブコーチ支援の大きな特徴といえます。

支援は3つのステップで進む

ジョブコーチの支援は、段階を踏んでおこなわれます。

就職直後の集中支援期は、本人がまだ環境に慣れていない時期。頻繁に職場を訪問して、丁寧に寄り添います。

少しずつ慣れてきたら移行支援期へ。ここでは職場の上司や同僚が自然にサポートできるよう、橋渡しをしていきます。ジョブコーチが「いなくても大丈夫」な状態をつくることが目標です。

そしてフォローアップ期では、訪問の頻度を落としながら定着状況を確認。雇用が安定したら支援終了となりますが、「また何かあればいつでも」という関係性を残しておくことが、長期定着のカギになります。

研修を通じて気づいたこと

今回の研修で感じたことを、3つにまとめてお伝えします。

「本人を変える」より「環境を変える」

職場に実際に出向くことで、困りごとの本質がはっきり見えてきます。「この人がもっと頑張れば」ではなく、「この環境をどう整えるか」という視点の大切さを、改めて強く実感しました。

支援の相手は「本人」だけじゃない

就労移行での支援は、どうしても利用者本人が中心になります。しかしジョブコーチとして職場に出向くことで、企業側へのアプローチの大切さを実感しました。職場環境をアセスメントする視点——「この職場のどこに課題があるか」「どんな合理的配慮が可能か」——を持つことが、定着支援の質を大きく左右することが分かりました。

つなぐ・橋渡しこそがジョブコーチの真髄

就労移行での支援は、どうしてもオフィスの中が中心になります。でも職場定着には、実際の職場との連携がどれだけできるかが大きく影響します。「支援者と職場をつなぐ」という役割の重さを、研修を通じて改めて学びました。

定着支援は「終わらない支援」ではない

ずっと支援し続けることが良いことのように思えてしまいがちですが、本当のゴールは「支援がなくても大丈夫」な状態をつくること。自立・定着を目指して、適切なタイミングで手放していく勇気も、支援者に必要なスキルなんです。