来所された方々が満足する体験を

こんにちは。
ディーキャリア春日部オフィス就労支援員のＫです。

甲府で有名なお菓子工場の見学に行きました。
お菓子の製造工程を一通り見学できたのはよかったのですが、
大人気の「詰め放題」の先着に外れてしまったのが残念でした。

ここの工場見学はとてもメジャーで
土日祝日ともなると大勢の見学客が詰めかけます。

その殆どの見学客のお目当てがお菓子の詰め放題です。
TVで放送されているのを見て、
自分はいくつ詰め込めるか楽しみにしていたのですが…

https://themepark.kikyouya.co.jp/info/

当日は中央高速の大渋滞にはまってしまい、
現地到着は11:00頃、入り口には以下の看板が出ていました。

整理券を早朝から配布していること、そして早朝の内に配布終了してしまうこと、
何も知らずに脳天気に出掛けてきた自分が恥ずかしい…

とりあえず気を取り直して製造工程の見学をしました。
殆どの工程が機械化されてはいるものの、
一つずつの包みこみ、箱詰めは手作業になっていました。
（春日部オフィスの軽作業が活きるステージのように感じました）

工場見学のお楽しみには、試食やお土産がつきものですが、
この工場見学ではそれはありません。
（前述の詰め放題のみが見学者のお楽しみサービス）

残念な気持ちを引きずりながら、
テーマパークカフェで人気のソフトクリームを買って食べました。
美味しかったけれど、なんか心残りな感じでした。

【工場見学への来場者サービス】

この工場では「袋詰め放題」が看板企画で、
参加できれば非常に満足度が高い一方、
参加できなかった場合は無料サービス等がなく残念な気持ちになります。

規格外製品や期限間近な製品数は限りがあるので致し方ないのですが、
来場者全員の満足を考えれば、詰め放題企画はせずに、
来場者に一つずつ無料で配る方に回すのも一法と感じました。

これまで行ったことのある以下の工場では、
来場者全員が楽しめる無料サービスを用意していました。

・こんにゃくパーク-無料バイキング
　https://www.konnyaku-park.com/free-buffet/

・めんたいパーク-無料試食コーナー
　https://mentai-park.com/ooarai/charm/

企業それぞれに以下の①か②の集客戦略があるのでしょう。
詰め放題の先着に外れた現在の私は…②が大賛成です。

① 少数の人に大きな体験を提供する方式
② 来場者全員に小さくても満足感のある体験を提供する方式

【来所された方が満足する体験をセッティング】

話が変わりますが、
ディーキャリア春日部オフィスでは 見学・体験に来られた全員に満足頂けるような取り組みをしています。

就労を目指して初めて来所される方々の不安は十人十色です。
･･･コミュニケーションの向上、ネガティブ思考への対処、生活習慣の建て直し、
　パソコンスキルの習得、自分のできる作業レベルの見極め　など

最初に来所された際に面談をして、
必要としていることをヒアリングした上で
それにわせて対象とする訓練やワークの体験をお勧めしています。

また、ご希望であれば、体験時の無料昼食提供もさせて頂いています。

就労に向けてお困り事や不安のある方は、
是非一度、ディーキャリア春日部オフィスに来所いただけることを願っています。

【↓↓見学のご予約は↓↓】
https://dd-career.com/contact/
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