就労移行で気づいたコミュニケーションの大切さ
こんにちは！ディーキャリアITエキスパート岐阜オフィスのワークスキルコース訓練生です。
普段の日常生活で、コミュニケーションの大切さを意識することはありますか。
私自身、家族と会話をするときや、ディーキャリアで生活リズムを整える「ライフスキルコース」を受講していた頃は、コミュニケーションや報連相（報告・連絡・相談）の重要性をあまり意識していませんでした。
しかし、実際の職場を想定した「ワークスキルコース」に移行してからは、ほかの利用者さんとのコミュニケーションや報連相が、作業を進めるうえでとても重要であることを実感しました。
今回は、私が感じたコミュニケーションの大切さについて紹介したいと思います。
日常生活ではコミュニケーションについて意識しない
普段、家族と会話をするときは、言葉遣いや報連相を特別意識することはほとんどありません。
その理由は、家族同士には信頼関係があり、日常生活では仕事のように細かな情報共有が必要になる場面が少ないためです。
また、ディーキャリアのライフスキルコースでは、コミュニケーションについて学ぶ講義があります。そのため、ほかの利用者さんと話す際には学んだ内容を意識することもあります。
しかし、ライフスキルコースでは利用者同士で協力して一つの作業を進める機会が少ないため、報連相の重要性を強く意識することはありませんでした。
ワークスキルコースでは報連相は大事
一方、ワークスキルコースでは、コミュニケーションや報連相の重要性を強く感じるようになりました。
その理由は、ワークスキルコースでは実際の職場を想定した訓練を行うため、一人で作業を進めるのではなく、ほかの利用者さんと協力したり、支援員から依頼された業務に取り組んだりする場面が多いからです。
例えば、マニュアル作成を依頼されたとします。
作業を始める前には、「誰に向けたマニュアルなのか」「どのような内容を書くのか」をしっかり確認する必要があります。
また、作業中も定期的に進捗を報告することで、お互いの認識のずれを防ぐことができます。もし報告をしないまま作業を進めると、完成間近になって方向性の違いが判明し、納期までに完成しない可能性もあります。
ほかにも、ディーキャリアITエキスパート岐阜オフィスではGoogleの機能を活用したアプリ作成に取り組んだことがあります。
利用者同士で協力して作業を進めるため、言葉遣いに気を付けることで、お互いに気持ちよく作業を進めることができます。また、進捗を定期的に報告することで、リーダーも全体の進み具合を把握しやすくなります。
さらに、一人で悩み続けるのではなく、周囲に相談することも大切です。自分が苦戦している作業をほかの人に担当してもらい、自分は別の作業を進めることで、チーム全体として期限までに作業を終えられる可能性が高まります。
報連相やコミュニケーションスキルの磨き方
では、コミュニケーションや報連相は、どのように身につければよいのでしょうか。
私が一番大切だと感じたのは、実際に何度も経験を積むことです。
ライフスキルコースでは、コミュニケーションの基本を学ぶ講義が複数あり、学んだ内容を実践する機会もあります。こうした訓練を繰り返すことで、少しずつコミュニケーションスキルを身につけることができます。
また、ワークスキルコースでは、模擬オフィスを想定した環境で、ほかの利用者さんと協力しながらイベントの準備などを行います。
その中で、適切なコミュニケーションや報連相を実践する機会があります。もしうまくできなかった場合でも、支援員から改善点についてフィードバックを受けたり、相談をすることでアドバイスをいただいたりできます。
そのアドバイスを実践し、何度も繰り返し経験を積むことで、少しずつ上達していくと感じました。
もちろん、一度の実践だけでコミュニケーション能力が身につくわけではありません。改善点を振り返り、自分で考えたり、支援員からアドバイスを受けたりしながら繰り返し取り組むことで、徐々にコミュニケーションや報連相ができるようになると思います。
まとめ
私はもともとコミュニケーションが得意なほうではありません。
それでも、練習を重ねることで以前よりはできるようになったと感じています。一方で、もともとコミュニケーションが得意で、比較的短期間で身につけられる人もいると思います。
しかし、大切なのは他人と比べることではなく、以前の自分と比べてどれだけ成長できたかです。
焦らずに経験を積み重ね、改善点を一つずつ見つけていくことで、コミュニケーションや報連相は少しずつ上達していくと思います。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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