「あいまい」であふれる現代社会の歩き方
こんにちは。ディーキャリアITエキスパート岐阜オフィスのワークスキルコース訓練生です。
突然ですが、「あいまい」という単語を耳にしたことはありますか？
まずは辞書を開いて、言葉の意味を確認しましょう。
「あいまい」とは：態度や物事がはっきりしないこと（出典：デジタル大辞泉）
情報化やグローバル化が進んだ令和の現代社会には、多様な働き方や生き方の選択肢があります。
「YouTuber」「eスポーツ」「趣味を仕事に」「在宅勤務」
これらの単語は、十数年前まで世間一般の日常会話で触れられることがありませんでした。
昭和の時代で広く認知されていた「スーツを着て会社のオフィスでデスクワーク」が必ずしも明確な働き方の最適解とは言えなくなりました。つまり、生き方においても働き方においてもはっきりした正解が存在しない時代になったと言えます。
また、若者やサブカルチャーを好む人たちの間では、働き方や生き方のほかに日常で使う言葉の定義や文化の境界線にも「あいまい」なグレーゾーンが発生しています。
ここまで読んでみたあなたは、「ひと目で意味や定義を理解するのが難しい言葉が多い」と頭が少しもやもやしませんでしたか？
「意味がはっきり分かるようで分からない専門用語やカタカナ語に囲まれた脳が、言葉の理解を拒否してしまう現象」が、そのモヤモヤの正体なのかもしれません。
今回は「あいまい」であふれる現代社会でストレスをためこまないための処世術をご紹介します。
１．自分から具体的な情報を共有する
相手に対して「もっとわかりやすく、はっきり話して欲しい」と依頼する対処方法は、解決までに時間がかかり非効率といえます。
まずは自分から、情報の抜け漏れや誤解釈を防ぐための5W1Hを明示的に共有しましょう。
- When：締め切りや期限
- Who：担当する人、対象になる人
- Where：起こっている場所、進捗の段階
- What：やるべきタスク、具体的な中身
- Why：それが必要な理由、原因
- How：具体的な作業の進め方
具体的な情報の共有を習慣づけることにより、周囲の人が「この人とは、あいまいで感覚的な話し方をするよりも具体的な話し方をする方がスムーズにコミュニケーションができる」と気づいてくれるようになります。
２．「はっきりした情報交換を好む仲間」を見つける
現代社会には、職業柄として「あいまいな形式での情報交換」を好まない、または絶対に避けなければならない人たちがいます。
例えば物流倉庫や製造現場では、作業計画（いつ、誰が、何を、どうするか）があいまいだと命にかかわる一歩手前の重大なトラブル（ヒヤリハット）が発生します。
また、IT業界やIoT業界で働く方の仕事相手は、わずかな記述ミスや誤字脱字、あいまいな作業指示をすべて拒否するコンピュータです。
これらの業界で働く人たちは、「あいまい」を極力排除した具体的な形式で言葉を交わす習慣が身についています。
そのため、彼らに対して5W1Hが明確に定義された情報を共有すると「信頼できる、確実なやり取りができる人」としてとても歓迎されます。
３．ディーキャリアで具体的な形式での情報共有を練習する
当事業所では、「あいまいな指示を出されて困った」という場面への対処法や具体的な形式での情報共有を無理なく習慣づけるためのコミュニケーション術を実際に体験しながら学べる機会をご用意しております。
ライフスキルコースでは、自分が過去に経験したトラブルの解決方法をグループワークの題材として活用します。
まずは当時の状況を自分で5W1H形式に整理します。
次に、他の利用者さんとトラブルの内容を共有し、客観的な視点から解決策を考えます。
ワークスキルコースでは、実際の職場を想定した訓練環境の中で以下の3ステップを繰り返し実践します。
仕事仲間との間で認識のズレを起こさない経験を積むことで、現場で役立つビジネススキルを自分のペースで向上させます。
- 指示内容のはっきりしない部分をその場で見抜き、説明を依頼する
- 自分で収集した指示内容に基づき、正確に作業を進める
- 相手が瞬時に状況を把握できるように、過不足のない情報量で状況を共有する
当事業所での訓練を通して、無数の「あいまい」に振り回されないための処世術を身に付けましょう。
参考情報
- 解決ファクトリー「製造現場の事故防止に役立つヒヤリハット対策とは？」(https://www.kaiketsu-factory.com/safety/27184/)
- 「分かりそう」で「分からない」でも「分かった」気になれるIT用語辞典「構文エラーとは」(https://wa3.i-3-i.info/word14893.html)
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