発達障害のある方の「合理的配慮」事例集
合理的配慮の申請マニュアルの記事でもご紹介したとおり、企業や自治体、教育機関等の事業主（以下、本文では「企業等」と表記します）から合理的配慮の提供を受けるためには、以下の3つの条件を満たすことが前提となります。
- 障害が原因となる困難さ（障壁）であること
- 障害者本人が、自己対処（セルフケア）をおこなっても、対処しきれないものであること
- 企業等の側にとっても、重すぎる負担でなく、提供可能な範囲のものであること
特に 3. については、他の従業員に多大な影響が生じる場合や、かかる費用が企業等にとって過度な負担となる場合には「合理的ではない」と判断されます。
それでは、具体的にどんな内容であれば企業等に合理的配慮を求められるのでしょうか。この記事では、「発達障害」のある方に対し、実際に企業で提供されている、合理的配慮の事例をまとめました。この記事でご紹介しているのは、あくまでも「事例」ですので、同じものが・どの企業等からも提供されるわけではありませんが、ご自身の状態・状況に応じて、適切な合理的配慮の依頼をするために、参考にしてみてください。
目次
発達障害のある方の合理的配慮の事例1：作業への配慮
| 仕事上の困難さ | 提供されている合理的配慮 |
|---|---|
| 急な予定の変更や、臨機応変な対応が苦手 | 一日の業務スケジュールを立てた上で、その通りに業務を進めている。業務スケジュールに変更が生じる際には、管理者から本人へ、事前に説明をしている。 |
| 指示を「口頭」でおこなった場合、一度で覚えきれずに、抜け漏れが発生してしまう | 指示の内容は社内のチャットツールを使い「文章」で伝えている。マニュアルや手順書等で、作業や指示内容を随時確認できるようにしている。 |
| 作業の優先順位付けが苦手なため、複数の社員から指示をすると、混乱して効率よく作業が進められない | 指示系統を一本化し、指示をおこなう担当者を決めている。本人に何か指示をおこなう場合は、その担当者を通して指示をおこなう。 担当者以外から本人に直接指示があった場合、本人から担当者に相談をして、どのように作業を進めるか決めるようにしている。 |
| マルチタスク（複数の作業を、同時に進める）が苦手 | 一つの作業が終わってから、次の作業の指示を出している。 |
| 「だいたい」「おおよそ」「なるべく」「できるだけ早く」などの曖昧な表現から、意図を想像して業務を調整することが難しい | 作業の期限日、必要な数量などを明確にし、具体的に説明するようにしている。 |
発達障害のある方の合理的配慮の事例2：仕事環境への配慮
| 仕事上の困難さ | 提供されている合理的配慮 |
|---|---|
| 聴覚過敏で、周囲の話し声や電話の着信音、椅子を引く音などがあると、作業に集中できない | 集中が必要な作業の際には、耳栓の着用を許可している。 |
| 視覚的な情報に反応しやすく、周囲が気になって、作業に集中することが難しい | 集中して作業ができるよう、席にパーテーションで仕切りを設けたり、人の動きや掲示物等が目に入りにくい座席配置にしたり、職場環境の調整をしている。 |
発達障害のある方の合理的配慮の事例3：コミュニケーションへの配慮
| 仕事上の困難さ | 提供されている合理的配慮 |
|---|---|
| 周囲に迷惑をかけていないか気を遣いすぎることや、何をどう質問したらいいかわからないことから、自ら相談することが苦手 | 毎日の朝礼と終礼の時間に、疑問点や不明点などを質問する時間を設けている。 |
| 誰に相談をすれば良いのか分からないときに、相談ができないまま業務を進めてしまうことがある | 相談窓口となる社員を決めて、どのようなことでも、まずはその社員に相談をするようにしている。 |
| 雑談が苦手、過集中で頑張りすぎてしまいがちである、疲労を自覚しながら業務のペース配分をすることが苦手であるなどの理由で、休憩時間に心が休まらず、十分な休憩が取れない | 休憩室として個室を別に設けている。 人の少ない静かなエリアや、空いている会議室を休憩時間に使って良いことにしている。 |
| 不安傾向が強く、業務を滞りなくおこなえているのか、常に不安を感じてしまう | 週に一度、その週の業務を振り返り、できている点や、もう少し頑張って欲しい点などを伝える時間を設けている。 |
発達障害のある方の合理的配慮の事例4：勤務条件への配慮
| 仕事上の困難さ | 提供されている合理的配慮 |
|---|---|
| 体調不良の際に、満員電車など人が多い環境に長時間いると気分が悪くなってしまうことがある | 体調が優れない日は、事前に上司に連絡した上で、時差出勤を認めている。業務量や業務内容の調整をするなどの対応をするようにしている。 |
| 毎月1回、通院のために休暇が必要 | 予め、通院日のスケジュールを上司と共有しておき、通院日は優先的に休めるように調整している |
まとめ
「マルチタスクが苦手」「コミュニケーションが苦手」など、発達障害の「特性」と呼ばれるものは色々ありますが、それによって生じる困難さは、人それぞれに度合いが異なりますし、同じ特性であっても、周囲の環境によって困難さは変わってきます。
また、発達障害は「周囲から、障害の有無や困難さが目に見えづらい」ことから、企業等の側にとっても「どのような困難さを抱えているのかを伝えてもらわないと、どのような配慮をすべきかが分からない」ということがほとんどです。
そのため、合理的配慮については、自己理解を深め、業務遂行に必要な配慮を自ら申し出ることが必要となります。自分の特性について理解する方法や、必要な配慮の洗い出しについては、「合理的配慮」申請マニュアルの記事にてご紹介していますので、そちらもぜひご覧ください。
ただ、目の前の仕事や生活で困りごとを抱えている状態で、正しい知識を独学で身に付けることはたいへんです。
「自分の特性にあった自己対処は何をすればいいの？」「どのような形・タイミングで職場と相談すればいいの？」など、悩んでしまうことがあるかも知れません。
そんなときには、自分一人で抱え込まずに、専門家の手を借りることも検討してみましょう。
就労移行支援事業所ディーキャリアでは、働くことで悩みを抱えている発達障害のある方の支援をおこなっています。
就労移行支援事業所とは、障害のある⽅が就職するための「訓練・就職活動」の⽀援をおこなう障害福祉サービスの一つです。（厚⽣労働省の許認可事業）
ご相談は無料です。フリーダイヤル、または、24 時間受付のお問い合わせフォームにて、お気軽にお問い合わせください（ご本人様からだけでなく、当事者のご家族の方や、支援をおこなっている方からのご相談も受け付けております）。
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参考URL
内閣府｜障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律
https://www8.cao.go.jp/shougai/suishin/law_h25-65.html
内閣府｜合理的配慮等具体例データ集障害者雇用促進法に基づく障害者差別禁止・合理的配慮に関する
https://www8.cao.go.jp/shougai/suishin/jirei/
厚生労働省｜障害者雇用対策
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/shougaishakoyou/index.html
厚生労働省｜障害者雇用促進法に基づく障害者差別禁止・合理的配慮に関する Q&A
https://www.mhlw.go.jp/tenji/dl/file13-04.pdf
