【職員】職場で困ったときの相談方法
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就職すると、業務の進め方が分からなかったり、職場の人間関係で悩んだり、体調や気持ちの面で不安を感じたりすることがあります。
「こんなことを相談してもいいのかな」「忙しそうだから聞きづらい」と、一人で抱え込んでしまう方もいるかもしれません。
しかし、困ったことをそのままにしてしまうと、仕事のミスが増えたり、体調を崩したり、問題が大きくなったりする可能性があります。
そこで今回は、職場で困ったときにどのように相談すればよいのか、3つのポイントに分けてご紹介します。
①「困った」と思ったら、早めに相談する
まず大切なのは、困ったことを一人で抱え込まず、早めに相談することです。例えば、
「指示された内容がよく分からない」
「作業の手順が分からなくなった」
「期限までに終わらないかもしれない」
「体調が悪く、仕事を続けることが難しい」
「職場の人との関わり方に悩んでいる」
このようなことがあった場合、「もう少し自分で頑張ってみよう」と無理をするのではなく、早い段階で相談することが大切です。
特に仕事では、問題が小さいうちに相談することで、修正や調整がしやすくなります。
「分からないまま進めて大きなミスをしてから相談する」よりも、「ここが分からないので確認したい」と早めに伝えるほうが、結果的に周囲への負担も少なくなります。
相談することは「できないこと」ではありません。仕事を正確に進めるための大切な行動です。
②「何に困っているのか」を整理してから相談する
相談するときは、ただ「困っています」と伝えるだけではなく、「何に困っているのか」を整理して伝えることもポイントです。
例えば、
「この仕事ができません」だけではなく、
「○○の作業まではできましたが、次に何をすればよいか分からなくなりました」
と伝えると、相手も状況を把握しやすくなります。
また、
「今日中に終わらないかもしれません」ではなく、
「現在○○まで終わっています。残りに○時間ほどかかる見込みですが、今日の期限に間に合うか確認したいです」
と伝えることで、具体的な相談になります。
相談するときは、
①何が起きたのか
②どこで困っているのか
③自分ではどこまで対応したのか
④何を確認・相談したいのか
を整理しておくと、話しやすくなります。
就労移行支援でも、こうした「自分の状況を整理して伝える練習」をおこなっています。自分の困りごとを言葉にすることは、就職後の自己管理にもつながる大切な力です。
③相談相手とタイミングを考える
相談するときには、「誰に」「いつ」相談するのかを考えることも大切です。
まずは、自分の仕事を指示している上司や担当者など、適切な相談先を確認しておきましょう。
また、相手が電話中や他の人と打ち合わせ中など、明らかに対応できないタイミングであれば、少し待つことも必要です。
ただし、事故や重大なミスにつながる可能性があることなど、緊急性が高い場合は、遠慮せずに早めに伝えましょう。
相談するときは、「お忙しいところ失礼します。○○について確認したいことがあります。今、お時間よろしいでしょうか」など、相手の状況を確認してから話し始めると、スムーズです。
職場では、自分が「今すぐ伝えたい」と思っていても、相手が同じように感じているとは限りません。相手の状況を考えながら、適切なタイミングで相談することも社会人として大切なスキルです。
まとめ
職場で困ったときに大切なのは、「困らないこと」ではありません。
困ったときに、早めに相談すること、状況を整理して伝えること、適切な相手とタイミングを考えることが重要です。
最初から上手に相談できなくても問題ありません。就職前から、「何に困っているのか」「どうしてほしいのか」を言葉にする練習をしておくことで、少しずつ相談する力を身につけることができます。
ディーキャリア大宮オフィスでは、就職に向けたスキルだけでなく、就職後に長く働き続けるための自己理解やコミュニケーション、相談の仕方についても一緒に考えています。
「困ったら相談する」を、自分を守り、仕事を続けるための大切なスキルとして身につけていきましょう。
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