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【就労移行支援】未経験から電話応対スキルを身につける！〜ディーキャリア大宮第二オフィスの訓練〜
こんにちは。訓練生のKです。
今回は、就労移行支援で学べる電話応対の練習 についてご紹介します。
電話応対スキルは就職の幅を広げる大きな強み
求人検索をしてみると、多くの企業で電話応対が業務内容に含まれていることが分かります。
もちろん、配慮により電話応対のない職場を選ぶことも可能ですが、電話応対スキルを身につけることで 応募できる求人の幅が大きく広がる と感じました。
就職活動で「電話応対ができる」というのは、大きなアピールポイントになります。
ワークスキルコースで実践的に電話応対を練習できる
私は以前の職歴で電話応対をした経験がありませんでした。
しかし、ディーキャリア大宮第二オフィスのワークスキルコース では、日々の訓練の中で自然と電話応対を学ぶことができます。
デイリーダーという役割の中では以下の業務があります：
- カフェのシフト表の作成
- 朝礼での全体周知事項の共有
- 面談室の清掃
- 電話応対（取次ぎ） など
利用者さんや企業、ハローワーク、クリニックなどからの電話を受け、職員に取り次ぐ業務です。
あらかじめ決まったフォーマットがあるので、初心者でも安心して対応することができました。
さらに、備品の発注・受注の際にも他事業所と電話でやりとりするため、実践的な経験を積む機会 がたくさんあります。
まずは見学からスタートできる安心のサポート体制
電話応対をいきなり任されることはありません。
まずは他の利用者さんの対応を見学するところから始まります。
初めて自分で電話応対をする際は、
- 職員の方が事前にロールプレイ練習をしてくれる
- 他の利用者さんが隣でサポートしてくれる
- 転送ボタンなど操作のタイミングも丁寧に教えてもらえる
という安心のフォロー体制があります。
未経験でも焦らず、少しずつ慣れていけました。
未経験でも安心して電話応対スキルを身につけられる
ディーキャリア大宮第二オフィスでは、カフェ業務・模擬オフィス業務など、さまざまな実践的な訓練を通じて自分の特性を確認できます。
その中で電話応対を経験することで、就職に役立つスキル を自然に身につけることができました。
見学・体験のご案内
「電話応対に自信がない…」
「就労移行支援でスキルを身につけたい！」
そんな方は、ぜひ一度ディーキャリア大宮第二オフィスに見学・体験に来てみてください。
スタッフと利用者さんがしっかりサポートします。
ご連絡、お待ちしています！
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電話番号：048-729-7755（受付時間：平日9:00〜18:00）
メールアドレス：omiya2@dd-career.com
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