「Tomorrow is another day」なマインドで今日も一日頑張ろう。
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こんにちは。サンタさんのソリに勝手に相乗りして新年を迎えたディーキャリア松本オフィスの利用者Zです。
今回のブログでは、実習明けで目まぐるしい日々を送る中で3週間の二次実習の振り返りをお話したいと思います。
「ウォ〇リ〇探せならぬ同じ商品の売り場を探せ！！」
私の診断名はASDです。過集中になると周りが見えなくなってしまいます。
そんな特性を持つ私が、実習中の品出し業務をおこなう中での、心からの叫びをご紹介させてください。
「この商品いずこ？！」です。
品出しをする際には看板を見ながら品出しを行う種類の売り場へ向かい品出しをおこないます。
例えば、冬の必需品「ハンドクリーム」を品出ししたときのことをご紹介します。
ハンドケア用品の売り場に向かい、品出しをしようと思いオリコンを覗くと
何ということでしょう、ハンドクリームが１つの※オリコンに大量に入っているではありませんか・・・。
※オリコンとは「折りたたみコンテナのことです」
乾燥が気になるこの季節は、ハンドクリームの売り場が、沢山あります。
そのたくさんのハンドクリームの売り場を探すのは、まるで「ウォ〇リ〇を探せ」のようでした・・
売り場を探す事には、楽しみもありました。
それは、新商品を見かけたり、商品の場所を覚えることができたり・・・
商品の場所を覚えつつ楽しみつつ品出しを行う反面、課題もたくさんありました。
私はくるくる～！！頭の中はぐるぐる～？！（泣）
課題・・・それは、同じ商品で売り場がいくつもあると、その場所を探すのに、時間が掛かりすぎてしまい、効率よく品出しをすることができませんでした。
売場を求めオリコンを転がしながら私は店内をくるくるしていました。
そして頭の中はぐるぐるしていました（泣）・・・
何故かというと、同じ商品で売り場がいくつもあると売り場ごとで、商品を品出しする数が違ってくるのです。
頭の中は「？？」でいっぱいでした。
勿論分からなくなった際には、指導者さんへ確認をしに行き、品出しをおこないました。
転びそうな心に効く、一番の絆創膏
くるくる、ぐるぐる・・・しながら、やってきた休憩時間。
気持ちが転びそうな心に効く、一番の絆創膏。
それは、イラストを描くこと！！
お昼ご飯を食べ終え残った休憩時間で、イラストを描く・・・これをおこなうことによって転びそうな心を普通へと直してくれます。
小さいころから、イラストを描くことが好きで、今でもずっと続いている数少ない趣味であり、私がリラックスできる方法でもあります。
深い海に沈みかけの私を助けてくれた思い出
さてやってきました、午後の業務時間！！
「頑張るぞ！」と意気込みやってくるパニック。
パニックを起こした私は、自分の今の状況を伝えることができません。
「えっと・・あの・・その・・」しか言えないであろうと予想をした私を助けてくれたのは、ディーキャリアでの訓練や特性検証をしていく中での利用者さんとの特性の対処の対処法処方についての会話でした。
・・・
「パニックになると上手に物事を伝えられません。皆さんはどのように対処していますか。良ければ教えてください。」
「まずは、頭の中を整理するためにメモに書き出してから伝えることを対策としています」
この会話がふと頭をよぎり、すぐに実践してみました。
分からないこと、伝えたいこと、困っていること、今の状況・・・メモに書き出していく事で、少しづつ落ち着くことができました。
そして、言いたいことを伝えることができました。
スン（真顔）→にっこにっこり～ん（笑顔）
そして、私自身にも、変化がありました。
昔から、人と目を合わすことが苦手で、常にうつむいていた私が、自然体で、お客様に「いらっしゃいませ」とあいさつをおこなうことができました。
評価会でも指導者の方から、表情が明るく自然体で、お客様の対応ができていたと嬉しいお言葉をいただきました。
前職で接客という仕事に対してトラウマを抱いていたのですが、その考えが少し変わりました。
確かに接客という仕事は、人対人のお仕事で、お客様も十人十色です。
人の雰囲気に人一倍過敏で、思い込みも激しい私が、一次二次実習を通して気付いたことは、お客様に関わる仕事は「嫌いではなかったこと」です。
苦手意識はありますが、その強さも実習を通して薄くなっています。
できないって言えたら、分からないって言えたら💮！！
実習をおこなう中で、指導者さんは毎回、「分からない事や困っていることはないか」と声をかけてくださいました。
私はというと、声をかけてくださった際には、相談を進んですることができていたのですが、指導者さんが接客中だったり、スタッフさんと会話をしているときには、クッション言葉を挟むことを意識しながら、自分から声をかけるよう努めましたが、やはり、立ち尽くしてしまうことが多々ありました。
そしてこれは私の課題でもありました。評価会がおこなわれた際に、指導者の方から、「分からにことは、素直に分からないって伝えよう」とアドバイスをいただきました。
「聞く＝仕事」これ絶対
それからの私は、指導者さんのアドバイスの元、分からない事があった際には、素直に分からないと伝えられるようになりました。
また、実習が終わり、通院をした際に、担当にの先生に相談をしたところ、『「聞く＝仕事」という認識をすればいいよ。』とアドバイスをいただきました。このアドバイスの言葉を聞いた時に今まで、聞くことに少しためらっていたモヤモヤがなくなった気がしました。
理由は、「聞く＝仕事」この考え方に納得したからです。
例えば分からないままお客様のお求めの商品の売り場にご案内することになったとして、自分が分かっていないままでは、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことになります。
なので、聞くことは、悪い事ではなく、お客様のためにも自分自身のためにも大切なことだと、知ることができました。
まとめにはなりますが、実習を通して私が伝えたいことは、「素直になる事」です。
分からない事があれば、分かりませんと伝えられること、困ったことがあれば、相談をすること、伝えることで相手の方に初めてわかっていただけます。
なんて、ブログに書いてあったなぐらいの気持ちで覚えていただけたら幸いです。
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こんな感じで、役に立ったり立たなかったりのブログを更新していきます。
ぜひお気軽にお立ち寄りくださいね。
今回のブログ担当 利用者Zさん
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ディーキャリア松本オフィスは、長野県松本市にあり、特に発達障害の支援に応じた、『就労移行支援事業所』です。カリキュラムを通してあなたの個性と向き合い、「自分らしく長く働ける力」を身に付けるお手伝いをいたします。
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障害・難病をお持ちの方で、一般企業で働くことを目指している方の訓練支援です。
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