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ディーキャリア訓練「傾聴」での学び
こんにちは。ディーキャリア春日部オフィスです。
本日は利用者の方が書かれたブログをご紹介いたします。
訓練生のOです。 今回は、ディーキャリアの訓練の一つである「傾聴」について書きます。
“きく”には二通りの意味があって 「聞く（hear）」と「聴く(listen)」があります。
「聞く（hear）」は、店で流れる音楽が自然と入ってくることです。
それに対して「聴く（listen）」は、好きな音楽を聴く時に注意を向けて熱心に耳を傾けることです。
「傾聴」は後者です。
「傾聴」とは、相手の話に注意深く耳を傾け、相手の気持ちに共感しながら理解しようとするコミュニケーションの一つです。
相手との信頼関係を築き上げるために重要となってきます。
傾聴の技法には、相手を歓迎する「オープンポジション」、話を聴いているという合図で首を縦に振る「うなずき」や声に出して合図する「あいづち」などがあります。
相手の目を見る。
相手に体を向ける。
簡単なことですが、できていませんでした。
私は学生時代のいじめが原因で人と接することが怖くなってしまい、以来職場では人見知りでした。
休憩時間に声をかけられて話をしたことはありますが、自分から話しかけることはできませんでした。
人間関係やストレスによる体調不良で仕事をやめることが多くなってきました。
しかし、ディーキャリアの「傾聴」の訓練（体験）に参加してみて、実際に利用者と話す機会がありました。
今まで話が続かなかった私でもスタッフさんがわかりやすく傾聴のポイントを教えてくれたので、話をすることが楽しくなってきました。
昨年の６月からディーキャリアに通い始めたのですが、一番の転機となったのは掃除リーダーになった時のことです。
利用者とコミュニケーションをとることになり、改めてコミュニケーションの大切さを知りました。
コミュニケーションに自信がない方でもしっかりサポートしてくれるので、まずは一度見学してみてはいかがでしょうか。
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