部下を「仕事ができないやつ」と思っていても、上司の言葉ひとつ変えるだけで成果は変えることができる

こんにちは、職業支援員の宮田です。

雪が少しずつ解け始め、だんだんと北海道も暖かくなってきました。

本日から蔓延防止も解除されたので、今日からワクワクしてます♪

さて今日は、以前の職場で働いていた時に体験した、部下に対し”この人仕事ができないな（と思っている）”人への関わり方についてお話しようと思います。

会社で働いていると、人間関係でいろんなことがありますよね。

特に上司の立場にある方は、こんなことを思っている方も少なくないはず

・部下が言ったことを守らない！

・部下が仕事をしない！

・自己判断で勝手にやるな！

など、部下に怒って、ストレスを感じることも多いのではないかと思います。

僕もそうでした。。。

人材派遣会社で育成を担当している時、一人のスタッフの今後を決める審査をする機会がありました。

週末の彼の仕事態度と目標件数が、彼の進退を決める場です。

そして週末、彼は契約を獲ろうと接客力を入れて頑張っている。

彼の性格を知っているので、彼の姿を見て、それは感じ取れます。

でも、最初に彼と決めた目標件数や仕事の姿勢、

このままだと絶対無理だと思っていて、タイミングを見て、彼に話に行こうと決めました。

「全然ダメだな！！」「それじゃあ無理だよ！！」と文句を言いに、

「全然だめだなっ」と彼に声を掛けようとした瞬間に、なぜか突然思考が変わりました。

咄嗟に、

僕「〇〇くん、お疲れ様！声かけ頑張っているね。」「今の所、自分ではどう思う？」

彼「うん、このままいけば大丈夫だと思います！」

～～実はこの時、かなり衝撃を受けました、、、（全然だめだと思っていたのに、彼は大丈夫だと思っているんだ。）

そこで、その後はこうなりました。

僕「そうか、声かけ頑張っているもんね」「じゃあ目標件数を取るのに、一つレベルの高い話をしていい？」

彼「はいっ！お願いします!」　（目つきが変わりました）

・・・アドバイスを真剣に聞いてくれます・・・

結局、僕（上司）が彼（部下）に求めているものは、”目標達成”をしてほしい!ってことに、声をかける瞬間に気づきました。

「全然ダメだっ！」と伝えてうまくいくなら、それでもいい。

でも、それって【成果を上げるために言うんだったら、言って成果が上がらなきゃ意味ないよな】

そして、自分ならなんて言われたらやる気が出るかなっ？て思ったら、

その言葉よりも、彼が今の現状をどう思っていて、どうなりたいか？が必要なんだと気づきました。

よくやってしまいがちなのが、相手を【評価】するです。

その評価が、不必要なアドバイスであったり、ダメだと決めつけてしまう。

まずは、【現状の意識合わせ】が大事だったんですね。

そのあと、その日の彼は、行動も変わり、見事目標達成ができました。

「なんで失敗したんだ」⇒「どうしたら上手くいくと思う？」

「全然できてない」⇒「〇〇さんは、どう思う？」

「本当にだめだよね」⇒「この状態から一つ改善するとしたら、どんなことができると思う？」など、

自分の望んでいるゴールがあるなら、伝える言葉を変えてみることも大切なことですね！

今日も超HAPPYな一日を楽しみましょう☆彡

ディーキャリアITエキスパート札幌大通オフィスでは、今お話したような「アサーティブコミュニケーション」という『人への伝え方』の訓練を行っています。

会社で人間関係が上手くいかない、相談したくても相談できないなど、悩みやご相談などございましたら、

見学、相談、体験を無料で行っていますので、お気軽に以下にお問合せ下さいませ。

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