未経験からのIT職種⑤

みなさん、こんにちは。支援員の 成宮 です。

社内ヘルプデスク

社内ヘルプデスクは、社員のIT周りの困りごとを解決する仕事。

「PCが起動しない」

「ネットにつながらない」

「パスワードを忘れた」

．．みたいな相談に対応するのが主な役割。

技術職というよりサポート職に近いけれど、IT知識はかなり活きる。

特にPC設定やネットワークの基本がわかると強い。

未経験から入りやすく、コミュニケーション力が重要視されることが多い。

問い合わせしてくる人は困っている状態なので、

落ち着いて話を聞いて整理できる人が向いている。

現場でよくあるトラブルに触れるので、実践的な知識がかなり身につくのも特徴。

IT業界の入口としても人気があり、

ここからインフラや社内SEに進む人も多い。

人を助けるのが好きなら、やりがいを感じやすい仕事だと思う。

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