2023年11月08日

発達障害と傾聴：共感の力でつながるコミュニケーション

皆様こんにちは。ディーキャリア枚方駅前オフィスです。

コミュニケーションにおいて、自分の意見をしっかりと伝えるということは大切ですが、相手の話に「耳を傾ける・聴く」ということも非常に重要なポイントとなってまいります。今回は『傾聴』についての記事を書いていこうと思います。

傾聴の重要性

傾聴はただ耳を傾けて聞くのではなく、相手の言葉や感情、意図を理解しようとする姿勢やスキルのことを表し傾聴は、コミュニケーションスキルの中でも非常に重要な要素であり、良好な人間関係の構築や対人コミュニケーションの効果を高めるのに重要です。

傾聴の要素には以下のようなものが含まれます：

注意の集中: 傾聴をおこなう際には、相手の話に全ての注意を向けることが必要です。他のことに気を配らず、相手の言葉や言語非コミュニケーションを見極めることが大切です。
共感: 相手の感情や立場に共感することは、傾聴の重要な要素です。相手が感じていることを冷静に感じ取り、感情的なつながりを築くことができます。
質問: 相手の発言に関する質問を積極的におこないます。これにより、相手の話に対して理解が深まります。
要約: 相手の話を要約することで、相手に自分の意見を示し、異議を唱えます。要約は、相手が伝えた情報の要点をまとめて伝えることです。
非言語コミュニケーションの読解: 言葉だけでなく、相手の非言語的なサインや表情もどう読むかも傾聴の一部です。相手の感情や態度を理解しようとします。

自己の認識の向上: 他人との接触をしながら自己認識が向上します。他人のフィードバックを受け入れ、成長の機会を疑う必要はありません。
シップの向上: 傾聴はリーダーシップやフォロワーシップスキルを向上させるのに役立ちます。従業員やチームメンバーの声に耳を傾け、関心を示すことで、リーダー・フォロワーの信頼を見据え、協力関係を強化できます。
学習と成長: 傾聴しながら他人の経験や知識を吸収し、学習と成長の機会を増やすことができます。他人の視点から学び、新しい視点を得ることで、個人として成長する機会が増えます。
感情のサポート: 他人が感情を表現しやすくなり、ストレスや不安を共有しやすくなります。これは友人や家族に対する感情的なサポートを提供する際に特に重要です。
対立解決: 傾聴スキルは対立を解消するのに役立ちます。相手の立場や意見に配慮して対話を進めることで、対立を解消しやすくなります。
問題解決: 相手の問題や意見をより効果的に冷静に、適切な解決策を見つけることができます。これは個人的な問題から職場の課題まで幅広く適用可能です。