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体験にお越しの方へ、私たちができることを考えてみました！

こんにちは！
ディーキャリア横浜オフィスです。

突然ですが、体験利用の方に対してどのような接し方ができるか考えてみました！

今日の訓練では、ディーキャリア横浜オフィスにご見学や体験にお見えになる方に対して、私たちがどのような接し方をすればよいかを以下の順序で考えてみました。

  1. 「初めてディーキャリアに体験に来た時のこと」を思い出してみる
  2. １．を元にどんな接し方が良いかを考えてみる
  3. ２．を元にロールプレイングで実践してみる

１．「初めてディーキャリアに体験に来た時のこと」を思い出してみる

現在利用中のみなさんに覚えていることを発表していただくと

  • 訓練中に話しかけてもらって安心できた
  • 支援員が疲れていないか声をかけてくれたことで、自分が疲れていることに気づけた
  • 自分の質問に対して、利用者さんの声で直接答えてくれて参考になった

などの声が集まり、緊張している中声をかけてもらえたことで緊張が少しでもほぐれていたことがわかりました。

２．１．を元にどんな接し方が良いかを考えてみる

では、どんな声掛けが良いか考えた結果

  • 「ただいまお時間よろしいでしょうか？」とクッション言葉から始める
  • たくさん話しすぎても良くないため、まずは自己紹介にとどめる
  • 相手の着ている服、持ち物、飲んでいるものなどから、相手の好きそうなもの・ことを話題にしてみる

という流れが良いのではないかとまとまりました。

３．２．を元にロールプレイングで実践してみる

体験者の役を利用者の方がやってくださったので、より実践的なロールプレイングになり、
本番のためのリハーサルとして取り組んでいただくことができました。

そのほかにも

  • 声をかけてもらえるのはありがたかったが、うまく返答ができていなかった
  • コロナ禍になって、なかなか話しかけにくくなっている気がする

などのご意見が出ました。

ディーキャリア横浜オフィスにご見学や体験にお見えになる方、緊張されるとは思いますが、少しでも緊張をほぐしていただけるように皆さんで考えておりますので、ぜひ一度雰囲気を見にいらしてくださいね！

ディーキャリア横浜オフィス
TEL：045-620-2075
MAIL：yokohama@dd-career.com

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