非言語コミュニケーションの大切さとは

皆さんこんにちは。
ディーキャリア横浜オフィスです。

今日は『非言語コミュニケーション』の大切さを考えてみましょう。

みなさん、『メラビアンの法則』をご存じでしょうか？

1971年にカリフォルニア大学ロサンゼルス校の心理学者である
アルバート・メラビアンが以下のような研究を発表しました。

=======================================================
感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、
人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかというと、

・話の内容などの言語情報が7%、
・口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、
・見た目などの視覚情報が55%

の割合であった。

「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って
「3Vの法則」ともいわれている。
========================================================

例えば、

・「楽しいね」と言う　　　　＝言語情報
・声のトーンが低い　　　　　＝聴覚情報
・つまらなそうな顔をしている＝視覚情報

という3つの情報に矛盾が起こったとき、果たしてどんな印象を相手に与えてしまうのでしょうか？？

3Vの法則によると、

・言語情報、7％
・聴覚情報、38％
・視覚情報、55％

であることから、『楽しいのに「つまらなそうな顔をしている」印象』を相手に与えることになります。

これでは言いたいことが伝わりません。
面接や報連相など、困る場面がたくさんあります。

大事なことは『3つのV』を一致させることです。
例えば楽しいなら

・声のトーンを少し上げてみる（聴覚情報の改良）
・口角を上げてみる（視覚情報の改良）

などの非言語コミュニケーションをおこなうことで、
相手に楽しさが伝わりやすくなります。

このように非言語コミュニケーションを大切にすることから
少しでも伝わりやすいコミュニケーションにトライしてみましょう。

凸凹凸凹凸凹————————————————-凸凹凸凹凸凹

ディーキャリア横浜オフィスでは
ご見学・体験を随時受け付けております

≪見学・体験へのお申込み・ご相談は≫
・電話：045-620-2075　（電話受付時間　平日9時～18時）
・メール：yokohama@dd-career.com

以下3項目をお知らせください
①お名前
②連絡可能なお電話番号
③ご見学希望日

≪アクセス≫
JR・横浜市営地下鉄・東急・相鉄・東急　各線
「横浜駅」みなみ西口より徒歩8分

凸凹凸凹凸凹————————————————-凸凹凸凹凸凹