非言語コミュニケーションの大切さとは
皆さんこんにちは。
ディーキャリア横浜オフィスです。
今日は『非言語コミュニケーション』の大切さを考えてみましょう。
みなさん、『メラビアンの法則』をご存じでしょうか？
1971年にカリフォルニア大学ロサンゼルス校の心理学者である
アルバート・メラビアンが以下のような研究を発表しました。
=======================================================
感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、
人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかというと、
・話の内容などの言語情報が7%、
・口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、
・見た目などの視覚情報が55%
の割合であった。
「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って
「3Vの法則」ともいわれている。
========================================================
例えば、
・「楽しいね」と言う ＝言語情報
・声のトーンが低い ＝聴覚情報
・つまらなそうな顔をしている＝視覚情報
という3つの情報に矛盾が起こったとき、果たしてどんな印象を相手に与えてしまうのでしょうか？？
3Vの法則によると、
・言語情報、7％
・聴覚情報、38％
・視覚情報、55％
であることから、『楽しいのに「つまらなそうな顔をしている」印象』を相手に与えることになります。
これでは言いたいことが伝わりません。
面接や報連相など、困る場面がたくさんあります。
大事なことは『3つのV』を一致させることです。
例えば楽しいなら
・声のトーンを少し上げてみる（聴覚情報の改良）
・口角を上げてみる（視覚情報の改良）
などの非言語コミュニケーションをおこなうことで、
相手に楽しさが伝わりやすくなります。
このように非言語コミュニケーションを大切にすることから
少しでも伝わりやすいコミュニケーションにトライしてみましょう。
凸凹凸凹凸凹————————————————-凸凹凸凹凸凹
ディーキャリア横浜オフィスでは
ご見学・体験を随時受け付けております
≪見学・体験へのお申込み・ご相談は≫
・電話：045-620-2075 （電話受付時間 平日9時～18時）
・メール：yokohama@dd-career.com
以下3項目をお知らせください
①お名前
②連絡可能なお電話番号
③ご見学希望日
≪アクセス≫
JR・横浜市営地下鉄・東急・相鉄・東急 各線
「横浜駅」みなみ西口より徒歩8分
凸凹凸凹凸凹————————————————-凸凹凸凹凸凹
横浜オフィスのブログ一覧
オフィス情報
横浜オフィス
- アクセス
- JR/東急本線「横浜駅」西口より徒歩10分
- 電話番号
- 045-620-2075
