【就労移行支援】傾聴スキル【コミュニケーション】
「傾聴」とは？就労に役立つコミュニケーション訓練をご紹介！
みなさんこんにちは😊ディーキャリア横浜東口オフィスです。ディーキャリアでは、働くためのスキルを段階的に身につけられるよう、さまざまなプログラムをおこなっています。今回は傾聴（けいちょう）の訓練についてご紹介します。
傾聴とは？
傾聴とは、「相手の話を否定せず、受け止めながら聴く姿勢」のことです。
ただ“聞く”のではなく、「気持ち」や「思い」にも耳を傾けることがポイントです。
発達障害のある方の中には、
●人との会話が苦手
●自分の話を遮られた経験が多い
●人の話をどう聞けばいいか分からない
という悩みを抱える方も少なくありません。
だからこそ、安心して話したり、誰かの話を落ち着いて聞ける「傾聴のスキル」は、就労現場でもとても役立ちます。
傾聴訓練で学べるスキル
当事業所では、９つの傾聴スキルを訓練で学ぶことができます。そのうちの４つをご紹介します。
オープンポジション（聴いていることを伝える姿勢）
話す相手の方に体や目線を向け、リラックスした姿勢でいることで「ちゃんと聞いてますよ」と伝えられます。肩を張りすぎず、自然体でいることで、相手も安心して話すことができます。
頷き（うなずき）
うなずきは、非言語的コミュニケーションで、「聴いてるよ」「うん、わかるよ」というサインになります。特に相手が話している最中に無理に言葉を挟まず、うなずきで気持ちを受け止めることで、安心感が生まれます。
相槌（あいづち）
「そうなんですね」「なるほど」「たしかに」といった相槌は、会話の流れをスムーズにし、話しやすい雰囲気をつくります。相手が「ちゃんと聞いてもらえている」と感じられるだけで、信頼関係も深まります。
質問（オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン）
傾聴の中では、「相手の話を深める」質問も大切です。
「どんなことが楽しかったですか？」（オープン）
「そのとき、困ったことはありましたか？」（クローズド）
といった質問を練習しながら、自然な会話の広げ方も学びます。
まずは安心して練習できる環境で
「いきなり会話は不安…」という方でも大丈夫！スタッフが丁寧にサポートしながら、一人ひとりのペースに合わせて進めています。ロールプレイやペアワークなども、リラックスした雰囲気でおこなっているので、安心して取り組んでいただけます。
まとめ
就労を目指すうえで、「人と関わることが不安」と感じる方は少なくありません。でも、「聴き方」を学ぶことで、自分も相手もラクになれることがあります。傾聴のスキルは、働く前の準備としても、働いたあとに人間関係で困らないためにも、とても大切な力です。
ディーキャリア横浜東口オフィスでは、こうした日常に役立つ訓練を通して、安心して社会に出られる準備ができるように支援しています。少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご相談くださいね😊
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コミュニケーションスキルでは、他にも
・怒りの気持ちとうまく付き合うためのアンガーマネジメント
・ストレスの対処方法を知ることや疲労をためない方法を知るセルフケア
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