【就労移行支援】傾聴スキル【コミュニケーション】

「傾聴」とは？就労に役立つコミュニケーション訓練をご紹介！

みなさんこんにちは😊ディーキャリア横浜東口オフィスです。ディーキャリアでは、働くためのスキルを段階的に身につけられるよう、さまざまなプログラムをおこなっています。今回は傾聴（けいちょう）の訓練についてご紹介します。

傾聴とは？

傾聴とは、「相手の話を否定せず、受け止めながら聴く姿勢」のことです。
ただ“聞く”のではなく、「気持ち」や「思い」にも耳を傾けることがポイントです。

発達障害のある方の中には、
●人との会話が苦手
●自分の話を遮られた経験が多い
●人の話をどう聞けばいいか分からない
という悩みを抱える方も少なくありません。

だからこそ、安心して話したり、誰かの話を落ち着いて聞ける「傾聴のスキル」は、就労現場でもとても役立ちます。

傾聴訓練で学べるスキル

当事業所では、９つの傾聴スキルを訓練で学ぶことができます。そのうちの４つをご紹介します。

オープンポジション（聴いていることを伝える姿勢）

話す相手の方に体や目線を向け、リラックスした姿勢でいることで「ちゃんと聞いてますよ」と伝えられます。肩を張りすぎず、自然体でいることで、相手も安心して話すことができます。

頷き（うなずき）

うなずきは、非言語的コミュニケーションで、「聴いてるよ」「うん、わかるよ」というサインになります。特に相手が話している最中に無理に言葉を挟まず、うなずきで気持ちを受け止めることで、安心感が生まれます。

相槌（あいづち）

「そうなんですね」「なるほど」「たしかに」といった相槌は、会話の流れをスムーズにし、話しやすい雰囲気をつくります。相手が「ちゃんと聞いてもらえている」と感じられるだけで、信頼関係も深まります。

質問（オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン）

傾聴の中では、「相手の話を深める」質問も大切です。
「どんなことが楽しかったですか？」（オープン）
「そのとき、困ったことはありましたか？」（クローズド）
といった質問を練習しながら、自然な会話の広げ方も学びます。

まずは安心して練習できる環境で

「いきなり会話は不安…」という方でも大丈夫！スタッフが丁寧にサポートしながら、一人ひとりのペースに合わせて進めています。ロールプレイやペアワークなども、リラックスした雰囲気でおこなっているので、安心して取り組んでいただけます。

まとめ

就労を目指すうえで、「人と関わることが不安」と感じる方は少なくありません。でも、「聴き方」を学ぶことで、自分も相手もラクになれることがあります。傾聴のスキルは、働く前の準備としても、働いたあとに人間関係で困らないためにも、とても大切な力です。

ディーキャリア横浜東口オフィスでは、こうした日常に役立つ訓練を通して、安心して社会に出られる準備ができるように支援しています。少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご相談くださいね😊

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