コミュニケーション術 〜クッション言葉〜
おはようございます。ディーキャリア立川オフイスです。
職場の人に声を掛けるのが苦手で、言いたい事を伝えられなかったり、人に頼み事ができずに自分でやる羽目になったり、そんな経験はありませんか？
そんな時に便利なのが、”クッション言葉”です。自分が伝えたい事の前に、くっつける言葉です。
例えば、
◻︎仕事でわからない事を聞きたい時
お忙しいところ恐れ入ります、仕事内容の件でお聞きしたい事があるのですが…
◻︎電話で名前が聞き取れずもう一度言ってもらいたい時
恐れ入りますが、もう一度お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？
クッション言葉を使う事で、柔らかく、優しく相手に伝えることができます。
クッション言葉一覧
■お願いするとき
お手数をおかけしますが
恐れ入りますが
ご面倒でなければ
失礼ですが
ご足労をおかけしますが
可能であれば
■断るとき
あいにく
せっかくですが
残念ながら
失礼ですが
申し訳ありませんが
お気持ちはありがたいのですが
■聞くとき
お尋ねしたいのですが
差し支えなければ
よろしければ
■反論するとき
お言葉を返すようですが
申し上げにくいのですが
■説明や報告をするとき
おかげさまで
誠に勝手ながら
ご心配かもしれませんが
このように自分の主張を相手に伝えるには、相手を尊重した態度で伝えると、相手も受け入れやすくなるのです。相手を尊重しながら適切な方法で自己表現をおこなうことをアサーティブ・コミュニケーションと言います。
お互いを尊重しながら意見を交わすコミュニケーションのことです。
ディーキャリアでは、職場で役立つこのようなコミュニケーションの方法を学ぶことができます。
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■この記事を書いた人は？■
ディーキャリア立川オフィス・所沢オフィス編集部
普段は、ディーキャリア立川・所沢オフィスでそれぞれ支援員として勤務。 主にオフィスの日常やイベント情報、発達障害、注意欠如・多動性障害（ADHD）、自閉症スペクトラム障害（ASD）、限局性学習障害（SLD）、精神障害、特性への工夫、障害者雇用、セルフケア、ライフハック、日々の支援員の気づきなど、様々な情報を発信しています。 凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凹凸凸凹凸凹凸凹凸凹Tweet
