相手との会話

　こんにちは、ディーキャリア大阪なんばオフィス利用者Nです。

　突然ですが、皆様は「相手との会話」を上手におこなえていますか？

仕事場(上司・同僚・後輩)の報連相や友人との会話の中で、「会話が続かない」・「自身の話をどう伝えたらいいのか分からない」と悩んでいたりしたことはないでしょうか？

　私自身も前職で、「はい、承知しました。」・「はい、大丈夫です。」という会話しかできず相手にどういう風に伝えたらいいのか分かりませんでしたが、ディーキャリアでその困り事をスタッフに相談したら、コミュニケーション系の訓練があると教えていただきました。

　「アサーティブコミュニケーション」とは、

自分だけではなく相手も尊重し、自分の感情や要求を率直・誠実・対等に伝える自己表現

の考え方と方法のこと。

「プレゼンテーション」とは、

自分が言いたいことを伝えるものではなく、相手が聞きたいことを伝えるもの。

「傾聴」とは、

相手の話に耳と心を傾け、話の内容だけではなく、相手が伝えようとしているメッセージ

や、言葉の裏にある気持ちにも関心を向けて聴くこと。

　この上記3つの訓練をする中で、利用者と一緒に受けてコミュニケーションを取ってみたり、ケーススダディをして利用者の意見を聞いたり、スタッフからフィードバックをもらいながら会話の幅を広げていくことができます。

私自身は、仕事上での場面をお題にして、ケースを書いていました。

　始めた頃は、「そのまま話している言葉と敬語」が混じった文章を書く事が多くて、

「人に取っては嫌味に感じてしまう人がいるかも」「意見を求められた場合の返し方に

理由がないので、理由を入れてみましょう」など、スタッフからのフィードバックを受けたのを参考にもう一回考えてケースを書いていくことを繰り返すことで、場面によりますが、上司に対しての伝え方の案は考えられるようになってきました。現在は同僚・後輩に対しての伝える方法を検証中です。

会話の幅を広げたり、いろんな人と話せるようになりたい方は、一度ディーキャリアの訓練を体験してみてはいかがでしょうか？

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