「QCストーリー」で学ぶ問題解決訓練

こんにちは！ディーキリア北九州オフィスです。

突然ですが、皆さんは仕事や日常生活で「困ったな」「うまくいかないな」という問題にぶつかったとき、どうしていますか？

「とりあえず気合で乗り切る」 「誰かが解決してくれるのを待つ」……

これだと、同じ問題が何度も繰り返されてしまいますよね。 企業で働く上で、今とっても重視されているのが「問題解決力」です。

そこで先日のカリキュラムでは、製造業や事務職など多くの企業で導入されている「QCストーリー」というフレームワークを使って、みんなで問題解決の訓練を行いました！

QCストーリーってなに？

QCストーリーとは、問題が発生してから解決するまでのステップを論理的に進めるための「型（ステップ）」のことです。

今回は、身近なテーマをもとに、以下のステップを体験しました。

1. 現状の理解（今どうなってる？）
2. 原因の特定（なぜこうなった？）
3. 手立ての決定（どうやればよい？）
4. 実行検証（やってみてどうだった？）

訓練の様子：原因を深掘りしてみる

ワークの中で特に盛り上がったのが、「原因の特定（なぜこうなった？）」のステップです。

目の前にある課題に対して、「なぜ？」を何度も繰り返してみます。

「なぜ？」を繰り返して原因を深く掘り下げていくことで、「なんとなく」ではなく、本当に効果のある解決策が見えてきます。参加した皆さんからも、「ステップに沿って考えると、頭の中がすっきり整理された！」と大好評でした。

「自分一人では問題を抱え込んでしまう」 「働くための自信をつけたい」

という方、ぜひ一度、実際のカリキュラムを見学・体験してみませんか？ スタッフ一同、温かくお待ちしております！