2021年09月18日

発達障害×報連相が苦手

こんにちは。

生活支援員の齋藤です。

皆さんは、報連相はきちんとできていますか？

「報告・連絡・相談」は社会人の基本とも言えますが、報連相を適切におこなうのは意外と難しいものです。

特に、発達障害のある方は報連相が苦手な方が多い傾向にあります。

話が長くなりすぎてしまったり、言葉不足だったり、話が散漫になってしまったり…。

結果的に、相手から「何が言いたいのかわからない。」と言われてしまいます。

要点をまとめて端的に伝えることは、誰しも難しいことではありますが、

発達障害の観点から考えると、報連相が上手くできない原因は、相手の求めるポイントがわからないことにあります。

話が長くなる傾向のある方は、「相手がどこまでわかっているかわからない。間違って伝わったら怖い。」という不安から過剰に事細かに話をしてしまたり、大事なことがわかならいため、何を話していいのかがわからず、全部説明している場合があります。

逆に極端に言葉が不足する人の中には、子どもの頃から自身の言動に対して説明を求められた際に、「言い訳をするな」と言われ続けた結果、何を話せばいいのかわからなくなって、「すみません」を繰り返すことになった人もいます。

報連相が苦手な方におすすめなのが、報連相のフォーマットを作り、事前に伝える内容をフォーマットに沿って整理してから、伝える方法です。

フォーマットに入れるべき項目は、以下の４項目です。

①用件

②結論

③理由

④対策案

＜例＞

①用件：「〇〇さん、△△の件について報告/連絡/相談があるのですが、

　　　　　ただ今お時間よろしいでしょうか？」

②結論：「結論から申し上げますと～です。」

③理由：「その理由は～です。」

④対策案：「今後の取り組みは～を、〇月〇日〇時までにおこないます。

　　　　　　お時間いただき、ありがとうございました。」

この手順でおこなえは、要点を絞ってうまく相手に伝えることができるようになります。

最初は難しいと思いますが、用件と結論を先に伝えるだけでも、相手には伝わりやすくなりますので、取り入れてみてみてはいかがでしょう。

–

個別相談のお申込みはこちら
https://forms.gle/egiq9kpt8zyStUzF6
「ディーキャリア　川崎オフィス」のイベント案内はこちら
https://forms.gle/jBDkjqADH8GmSsRz9

川崎オフィスのブログ一覧

オフィス情報

川崎オフィス