【発達障害あるある】社会人としてのコミュニケーションの取り方のコツ
こんにちは。
ディーキャリアITエキスパート田町オフィスのサービス管理責任者（保有資格：臨床心理士・公認心理師）の鈴木です。
以前のブログでASD特性による「職場で【円滑なコミュニケーション】が求められるわけとは？」を記載しました。
臨床心理士の知識と、発達障害のある方を支援した経験にもとづき 今回は「社会人としてのコミュニケーションの取り方のコツ」のメッセージをお伝えします。
1．ASD特性とコミュニケーションの苦手さ
ASD（自閉症スペクトラム障害）の特性により、コミュニケーションが苦手、という点は、多くの方に知られるところとなりました。
特性によりコミュニケーションが苦手、というのは、有名な話ですね。
ここでは「なぜ苦手なのか」を少し書いてみます。
座学・本などで「コミュニケーションの取り方のコツ」を学ぶことはできます。むしろネット社会なので、困ったらすぐインターネットで調べたり、おすすめの本を読んでみたりすることはあるでしょう。
一方で、本を読んでもなかなか身につかない、できるようにならない、ということもあるようです。
いくつか理由や原因はあるかと存じますが、１つは「座学と実践の乖離」があると考えます。
例えば、コミュニケーションスキルの向上に、雑談しましょう、という内容があったとします。
いざ自分が会社に行った時に、本で書いてあった雑談をする機会がやってこないことがあります。
あるいはやろうと思っても、相手からしたら不自然に映ることもあるようです。
場面にあった雑談テーマや相手との関係性で話す内容は変わるので、座学や本で習ったものと、実践とでは乖離があります。
2．大人のASDのある方がコミュニケーションスキルを身につけるには
では、大人のASDのある方がコミュニケーションスキルを身につけるには、何をしたら良いのか、説明します。
答えは「実践から学ぶ」です。
自分の所属する職場や部署で、自分のやり方、あるいは本に書いてあるやり方で実践し、相手からフィードバックを得て学ぶ方法もあるとは思いますが、現実にはなかなか難しいでしょう。
ASDのある方のコミュニケーションスキル獲得は、実践を繰り返すほうが効果的なので、基本的には現場で学び、スキルの練度を高めていくことが大切です。
しかし、自分の所属する部署でコミュニケーションの練習や実験をすることはなかなか難しいものです。
家では家のコミュニケーション、上司や部下、同僚、外部のお客様など、それぞれ相手や場に合ったコミュニケーションが必要なので、１人で考えるのは大変なことでしょう。
ディーキャリアITエキスパート田町オフィスでは、豊富なコンテンツでコミュニケーションスキルの学習ができます。
座学で学ぶだけでなくロールプレイとして実践します。
ロールプレイは練習、演技の場となりますが、自分が実際にコミュニケーションスキルを活用する場となるので、座学よりも経験としての学びにつながり、スモールステップで学ぶことができます。
また、ディーキャリアで学んだコミュニケーションスキルを、実習の場、初めて行く場所で初めての相手を対象に活用し、実習担当者からのフィードバックを得て学びを深めることもできます。
3．コミュニケーションスキルが身につかない時は
ASD特性によって、どうしてもできない場合には「合理的配慮」として申し出ができます。
障害者手帳を取得し、障害者雇用で働くことで、苦手なコミュニケーションに対して配慮をいただきながら働くことができます。
例えば、雑談やアイスブレイクなどを避ける申し出をおこなうことや、口頭指示ではなく文書で指示をいただくことを配慮として提案される方もいらっしゃいます。
ぜひ、社会人としてのコミュニケーションスキルを学び、働きやすい環境を目指していきましょう。
ディーキャリアでは、利用者の皆様の困りごとを解消し、自己管理をおこなえるよう、サポートの受け方やタスクへの取り組み方、コミュニケーションを訓練しています。
コミュニケーションは知らないと対処できないことも多々あるので、社会性やマナー面でお困りの方はぜひご相談ください。
皆様の苦手なことやトラブル場面において、効果的な対応方法を身につけられるように練習していきましょう。
ブログ担当 臨床心理士 鈴木
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