雑談ってなんでするんだろう？／ディーキャリアITエキスパート高槻オフィス
【雑談ってなんでするんだろう？】
こんにちは！
就労移行支援事業所×プログラミングスクール
ディーキャリアITエキスパート高槻オフィスです！
先日ライフスキルコースの訓練で「雑談」について訓練をおこないました。
雑談とは？
→さまざまな内容のことを気楽に話すこと
とりとめのない話
何のためにするの？
→会話の第一段階として気軽に言葉を交わすことで
相手の警戒心をとくという効果がある
→お互いに緊張してしまいがちな空気のときに上手に雑談ができると
警戒心がとけて話しやすくなる！
雑談力のある人の特徴
①：聞き上手
②：話し上手
③：「聞く」「話す」を相手によって使い分ける
よくある失敗例とは？
・相手の半紙を途中で取り、自分の話を始める
・会話の内容が自慢話ばかり
・相手が関心のないことを延々と話す
会話をするときに気を付けた方がよいことは？
①無理に会話をしなければならないことはない
→「挨拶＋一言雑談」で雰囲気をつかむ
②マイナスな話題は避ける
→相手が不快に思う可能性のあることには触れない
③感情を共有する
→「緊張しますね」や「今日も寒いですね」などの空いての共感を誘いに行く
訓練のワークではペアになって雑談の練習をおこないました。
2分間話し、話し終えたら質問をするという流れをおこなうと
「時間があっという間だった！」「話し足りなかった！」と
普段コミュニケーションが苦手と仰る利用者からも
嬉しいコメントをいただきました！！
ぜひみなさんも雑談のコツをつかんで、雑談力の高い方を目指してみてください☆
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事務職に向けて、WordやExcelなどの
基本的なPCスキルを身に着けたい方にも
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