”なぜ怒られるのか”が分からなくて困っているあなたへ｜橋本の就労移行支援でできること
「また怒られてしまった」。でも、正直なところ、何が悪かったのか自分ではよく分からない——そんな経験を繰り返していませんか。
実際、悪気があったわけでも、手を抜いたわけでもないのに、気づけば周囲を不快にさせていたり、注意を受けたりしている。「次から気をつけます」と答えるものの、そもそも何に気をつければいいのかが分からないまま、同じような場面で同じように叱られてしまう。原因が分からないまま結果だけが繰り返されることに、強い無力感を抱えている方も少なくありません。
そこでこの記事では、「なぜ怒られるのか、うまくいかないのか分からない」ことの背景と、今日から実践できる具体的な工夫、そして相模原市・橋本エリアで利用できる就労移行支援を通じた向き合い方について、詳しくお伝えします。
「なぜか分からない」という状態の奥にあるもの
原因が分からないまま怒られる様子を見ると、周囲からは「反省していない」「人の話を聞いていない」と見られてしまうことがあります。しかし、多くの現場で見えてくるのは、それは正確な見立てではないということです。
なぜなら、多くの職場のルールや暗黙の期待は、明確に言葉で説明されないまま「常識」として扱われていることが多いからです。表情の変化、声のトーン、その場の空気感といった、言葉にならない情報から状況を推測する力に難しさがある場合、何が問題だったのかを自力で特定すること自体が、非常に難しい作業になります。指摘する側も「言わなくても分かるだろう」と考え、具体的な理由を説明しないまま終わってしまうことも少なくありません。
つまり、反省していないのではなく、原因そのものが言葉として与えられていないため、特定できずにいるだけなのかもしれないのです。同じ失敗が続くのは、本人の学ぶ気持ちが足りないからではなく、学ぶための材料が不足しているからだと言えます。
よくある誤解
- 反省していない、人の話を聞いていないと評価される
- 「常識で考えれば分かるはず」という言葉で、具体的な説明が省略される
- 本人も「自分は何も分かっていない、ダメな人間だ」と一般化してしまう
- 原因が分からないまま同じ失敗を繰り返し、周囲からの評価がさらに厳しくなる悪循環に陥る
こうした誤解が重なると、本人はますます委縮し、質問することへの不安から、さらに原因を確認しにくくなってしまいます。
大切なのは「察すること」より「具体的な理由を確認すること」
だからこそ、目指すべきは、暗黙の期待を瞬時に察せられるようになることそのものではありません。指摘を受けた時に、その理由を具体的な言葉として確認する習慣を持つことです。
「よく考えれば分かるはず」という前提は、その「考えて分かる」プロセス自体が難しい方には、あまり役に立ちません。ここでは、実際に今日から試せる具体的な工夫をいくつか紹介します。
今日から使える、原因を明らかにするための具体的な工夫
① 「具体的にどの部分がいけなかったか」を、その場で確認する
怒られた時、その場で「申し訳ありません、具体的にどの部分がよくなかったか教えていただけますか」と確認する一言を、決まったフレーズとして持っておきます。感情面の指摘だけでなく、行動レベルでの説明を求めることがポイントです。
② 「次に同じ場面が来たら、どうすればいいか」まで確認する
原因を確認するだけでなく、「次はどのように対応すればよいでしょうか」と、具体的な代替行動まで聞くことで、抽象的な反省ではなく、実行可能な次の一歩が得られます。
③ 指摘された内容を、感情を交えずに事実としてメモする
「怒られた」という感情的な記憶だけでなく、「〇〇の場面で、△△をしたことについて指摘を受けた」という事実を記録しておくことで、後から冷静に振り返ることができます。
④ 指摘のパターンを、定期的に見返して共通点を探す
記録がある程度たまったら、「複数人が同時に話している時に多い」「急な変更があった時に多い」など、共通するパターンがないかを見返します。パターンが見つかれば、そこに絞った対策を立てやすくなります。
⑤ 分からないことは、その場ですぐに「分かりません」と伝える
理解できていないまま「分かりました」と答えてしまうと、同じ失敗につながりやすくなります。「申し訳ありませんが、まだ理解できていません」と正直に伝えることも、大切な選択肢の一つです。
⑥ 信頼できる人に、継続的にフィードバックを求める
一度の指摘だけでなく、「気になることがあれば、その都度教えてください」と、信頼できる同僚や上司に事前にお願いしておくことで、問題が大きくなる前に気づける機会が増えます。
ある利用者の方は、繰り返し注意を受けても具体的に何が悪かったのか理解できないまま、同じ失敗を続けてしまうことに悩んでいました。支援の中で「具体的にどの部分がいけなかったか」を確認する練習を重ねたところ、指摘の意図を正確に把握できるようになり、同じ種類の失敗が大きく減ったといいます。
原因が分かりにくいことは、能力の低さを意味しません
「なぜか分からない」という状態に悩む方の多くは、その一方で「具体的な事実に基づいて正確に理解しようとする」誠実な姿勢を持っていることが少なくありません。曖昧なまま納得したふりをせず、本当に理解できるまで確認しようとする姿勢は、実は仕事において重要な資質でもあります。
「察しが悪い」「反省していない」という一点だけを見て、その方の能力や姿勢全体を評価してしまうのは、本人が持つ誠実さという強みを見過ごすことにもつながります。原因を言語化する仕組みを整えながら、その誠実さを活かせる働き方を考えていく視点が大切です。
一人で抱え込む前に。「就労移行支援」という選択肢
「就労移行支援」とは、発達障害や精神障害のある方が、一般企業への就職を目指して通う福祉サービスです。「なぜ怒られるのか分からない」という困りごとについても、次のような形で支援を受けられます。
- 過去に指摘を受けた場面を、専門職と一緒に振り返り、具体的な理由を言語化できる
- 暗黙のルールやマナーを、一つずつ具体的に整理して学べる
- 上記のような確認の仕方を、実際の作業訓練の中で練習できる
- 就職後も定着支援として、職場とのコミュニケーションの橋渡しに関わってもらえる
したがって、「何度指摘されても、原因が自分では分からない」という段階でも利用を始められるのが、就労移行支援の大きな特徴です。発達障害の特性については、発達障害情報・支援センターでも公開されていますので、あわせてご確認ください。
橋本・相模原エリアで探している方へ
実際、相模原市・橋本エリアには、駅から通いやすい就労移行支援事業所がいくつかあります。ただし、事業所ごとにプログラムの特色や雰囲気が異なるため、まずは複数の見学・相談を通じて「ここなら安心して振り返りができそうか」を確かめることをおすすめします。
例えば、JR橋本駅からアクセスしやすい立地にあるディーキャリア橋本オフィスも、その選択肢の一つです。
ディーキャリア橋本オフィスが大切にしていること
私たちが最も大切にしているのは、「原因が分からない」という状態だけで、その方の能力を判断しないということです。
原因が分からないまま同じ失敗を繰り返す背景には、必ずその方なりの特性や事情があります。それを丁寧に見極めずに「常識で考えて」と伝えることは、その方に見えていない前提を放置したまま、結果だけを求めることになりかねません。
だからこそ、支援の中で目指しているのは、暗黙のルールを瞬時に察せられるようになることではありません。あくまでご本人にとって分かる形で理由を整理し、無理のない形で職場に馴染んでいけるようになることです。私たちはそのための時間を、少しの間、一緒に過ごす存在でありたいと考えています。
監修者より
「なぜか分からない」という言葉を、反省のなさとして片づけていませんか。原因が見えていないだけで、理解したいという気持ちは確かにそこにあります。何が起きているのかを一緒に言葉にしていくこと。それが、支援の出発点だと考えています。
記事監修：I.Y（精神保健福祉士／ディーキャリア橋本オフィス）
精神・発達障害のある方の就労支援に従事、現場歴約20年
よくある質問
Q. 何度も注意されるのに、具体的に何が悪いのか自分では分かりません。
そのお悩みは非常に多く聞かれます。「具体的にどの部分がいけなかったか」を確認する練習を、一緒にしていくことができます。
Q. 診断は受けていませんが、昔からこの傾向が強いです。相談できますか？
もちろん可能です。診断名の有無にかかわらず、原因が分からずうまくいかない状態に悩んでいる段階からご相談いただけます。
Q. 「分かりません」と言うと、さらに評価が下がるのではと不安です。
分からないことを正直に伝えることは、決して評価を下げる行為ではありません。伝え方の工夫も含めて、一緒に準備していくことができます。
Q. 前の職場で「何度言っても直らない」と言われたことがつらいです。
そのご経験、大切にしたいと思います。原因を具体的に言語化する仕組みを整えることで、次の職場での対応を一緒に準備していきます。
Q. 自分なりに理解したつもりでも、また同じ失敗を繰り返してしまいます。
「自分なりの理解」と「相手の意図」がずれている可能性があります。相手の言葉で確認する練習を、具体的に一緒にしていくことができます。
まずは、無料相談・見学から
そこで、「何度指摘されても、原因が自分では分からない」という段階で構いません。ディーキャリア橋本オフィスでは、無料相談・見学予約を随時受け付けています。
- 📍 アクセス：JR橋本駅改札より徒歩0分
- 📞 お電話でのお問い合わせ：042-703-3915
- 🌐 無料相談・見学予約はこちら：ディーキャリア橋本オフィス お問い合わせページ
一人で抱え込まず、まずは話を聞くところから始めてみませんか。
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※本記事は情報提供を目的としたものであり、特定の症状や治療法に関する医学的助言ではありません。心身の不調が続く場合は、医療機関への相談も併せてご検討ください。
