【訓練内容】障害者雇用の事務職ってどんなことをするの？
澄み渡る空気が心地よく感じられる今日この頃でございます。
話は変わりますが、事務は障害者雇用や一般就労を目指す人に人気の職種です。
今回は障害者雇用の事務職でおこなう内容などをお話ししていきます。
1.障害者雇用で事務職が多い理由について
障害者雇用で事務職が多い理由についてですが、障害者枠の求人で人気がある職種は事務職ということが影響しています。
事務職は電話対応や書類作成、来客の相手をするなど幅広い業務をおこなう仕事であり、長く就業することでさまざまな経験、知識を習得することができます。
また、定型的な作業を切り出すこともでき、特性のある障害者雇用の方にとっては働きやすい職種といえます。
身体障害または発達障害を持つ方に向いている可能性があるのも、事務職です。事務職では、メールや電話の対応をはじめとする接客業務や資料の作成や備品の発注など、幅広い業務をすることになります。
事務職の業務内容は部署や企業によって違ってきますが、比較的融通が利いて自分のペースで仕事を進めやすいのがメリットです。また、ツールなどを活用しやすいという利点もあります。
視覚障害のある方は、キーの配列を覚えて音声読み上げソフトを使用すれば、だいたいの仕事は一人でおこなえるでしょう。臨機応変な対応が苦手な方は接客業務などはおこなわず、他の業務を任せてもらえば問題ありません。
こうしたことが、障害者雇用で事務職が多い理由です。
2.障害者雇用の事務職で行う内容について
2-1.事務職の仕事内容
事務職は「縁の下の力持ち」のイメージの仕事内容が多いです。
その仕事内容は一概には言えず、業種や会社によって多岐にわたります。
例えば
・会議資料の作成
・電話の対応
・データの集計やチェック
・備品の管理
・郵便物の準備から発送
・資料のファイリング、管理
・来客の対応
などなど
多くの業務があります。
事務は直接会社の売り上げに繋がる仕事は少ないです。
しかし、製造や営業など他の職種の人たちが、それぞれの仕事に集中できるようにサポートすることで、会社の運営に携わっています。
事務は部署、業種によって仕事は変わります。
事務の種類もいろいろありまして
・一般事務
・事務補助
・医療事務
・営業事務
・総務事務
・経理事務
・労務
・人事
求人票の職種欄にはこの種類で明記されています。
まとめて事務といっても仕事の中身は大きく違いがありますので、仕事を選ぶ時には、自分の希望する職種を想像して応募しましょう。
2-2.事務職のメリット・デメリット
メリット
・体力の消耗が比較的少ない
・残業や休日出勤が比較的少ない
・転職しやすい
・求人数が多いので、地方でも選べる企業が多い
デメリット
・倍率が高く、未経験だとなかなか受かりにくい
・専門職や総合職より給料が低い
・それなりのコミュニケーションスキルが求められることがある
事務は、その場の状況を考えて行動することを必要とされることがあります。
例えば、上司２人から別々の業務の依頼があった時の対応など、冷静に対応ができることも求められます。
また、コミュニケーションをとる機会が非常に多いです。
電話応対や来客対応などコミュニケーションをとることが多くあります。
特に営業事務では常に営業と連携を取って対応する必要があります。
そのためパソコンの業務がメインだと考えている方にとっては、想像と違ってくることもあるかもしれません。
2-3.事務職における配慮
合理的配慮はどんなことでも配慮がしてもらえるわけではないです。
会社の許容範囲を超える配慮に関してはできないこともあります。
電話応対が苦手な場合、ほかの仕事が問題なくできるのであれば交渉次第で採用される可能性もあります。
しかし電話応対とパソコンが２つの業務が苦手な場合はファイリング、郵便仕分けしかできる仕事がなくなってしまいます。
このような場合はできる仕事が限られてしまうため、採用の可能性が低下してしまいます。
電話応対だけど、マニュアルがある仕事であれば問題なく対応できる、取次だけならできるなど、どんな工夫があればできるのかをしっかり説明することができれば問題ないです。
こうした配慮の依頼に関しては受け入れてもらえることが多いです。
あくまでも配慮は仕事に集中できる環境を作ってもらえるということです。特性や症状で判断して交渉しましょう。
3.まとめ
障害者雇用だと職業選択の幅が狭まるというイメージがあるかもしれませんが、調べてみると幅が狭いということはないです。
障害があっても大丈夫なのかという不安についても、自分の障害特性を理解した上で仕事を選択すれば、無理なく仕事を続けられます。
今回ご紹介した内容を参考に、ご自身に合った仕事選びをしてみてくださいね！
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