【利用者ブログ】傾聴~「伝わる聴き方」を学ぶ~【ディーキャリア千種オフィス】

皆さん、こんにちは！ディーキャリア千種オフィス利用者Yです。読者の皆さんのなかに、人の話を聴くのが苦手な方はいらっしゃいますか？ディーキャリアでは、職場で必要な傾聴テクニックを学べるプログラムがあります。そこで私が学んだことと、実生活に活かした感想を紹介します。 相手の話を傾聴するうえで、きちんと話を聴いているということが相手に伝わるのが重要です。それらを示すテクニックを、プログラムで学んできました。

プログラムで学んだことで私が特に大事だと思ったのは、相槌です。私の場合、会話ではうなずきと要約、繰り返しを用いています。これらをおこなうことできちんと聴いているアピールができると思います。

また、話を積極的に聴こうとする姿勢も大切だということを学びました。例えば、足や腕を組まない、表情や態度を相手の様子に合わせるなどです。これらから、相手に話してもいいと思わせる雰囲気づくりの大切さを知りました。

プログラムで学んだことを踏まえ、実生活でも会話において実践してみました。人の話を聴くことがそもそも苦手な私でしたが、傾聴テクニックを用いたことで話の内容がすっと入ってくるようになりました。そのうえ、相手から「聴いてる？」と質問されることが減りました。

傾聴は、相手の話したい気持ちや伝えたいことに寄り添うことにつながります。人の話を聴くことが苦手でも、伝わること、話したいと思わせること自体に意味があるのです。

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