「職場の雑談が苦手…」無理に話し上手にならなくても大丈夫

こんにちは。就労移行支援事業所 ディーキャリアかごしまオフィスです。

仕事そのものではなく、

「休憩時間に何を話したらいいか分からない」
「同僚との雑談が続かない」
「沈黙になると気まずく感じる」

そんな職場での雑談に不安を感じる方はいませんか？

「職場ではコミュニケーションが大切」と聞くと、

「雑談ができないと働けないのかな？」

と思ってしまうかもしれません。

でも、職場で求められるコミュニケーションは、必ずしも「会話を盛り上げること」ではありません。

今回は、雑談が苦手な方に知ってほしいポイントをご紹介します。

① 「雑談が得意」と「仕事のコミュニケーションができる」は別

雑談が得意な人を見ると、 「自分はコミュニケーション能力が低い」 と思ってしまうことがあります。

でも、仕事で必要になるのは、

・挨拶する
・指示を確認する
・分からないことを質問する
・必要なことを報告する
・相手の話を聞く

といったコミュニケーションです。

雑談が得意でなくても、必要な情報をやり取りすることができれば、仕事を進めることはできます。

「話し上手＝仕事ができる」ではありません。

② まずは「挨拶＋一言」でも十分

雑談しようと思うと、

「何か面白いことを話さないと」
「会話を続けないと」

とハードルが高くなってしまいます。

そこで、まずは「挨拶＋一言」くらいから考えてみましょう。

例えば、

「おはようございます。今日は少し涼しいですね」
「お疲れさまです。午前中の作業、終わりましたね」
「昨日はありがとうございました」

これだけでも、立派なコミュニケーションです。

最初から長い会話を目指す必要はありません。

③ 「何を話そう？」より「相手の話に反応する」

雑談が苦手な方の中には、 「次に何を話せばいい？」 と考えすぎてしまう方もいます。

そんな時は、自分から新しい話題を出そうとするのではなく、相手の話に反応してみましょう。

例えば、

相手：「昨日、雨がすごかったですね」

自分：「すごかったですね。帰りは大丈夫でしたか？」

というように、 相手の言葉を受ける＋一つ質問する だけでも会話は続きます。

「自分が話題を提供しなければ」と考えなくても大丈夫です。

④ 会話が終わっても「失敗」ではありません

雑談をしていて会話が途切れると、 「何か話さなきゃ！」 と焦ることがあります。

でも、職場の雑談はずっと続ける必要はありません。

例えば、

「そうなんですね」
「ありがとうございます」
「では、午後もよろしくお願いします」

などで自然に終わらせることもできます。

会話が終わる＝コミュニケーションに失敗した ではありません。

「話し始める」だけでなく、自然に終える方法を持っておくと気持ちも楽になります。

⑤ 「雑談しない時間」があってもいい

休憩時間には、 「周りの人と話さなければ」 と思ってしまうかもしれません。

しかし、9月3日のブログでもご紹介したように、休憩は自分の状態を整える時間でもあります。

人と話すことでリフレッシュできる方もいれば、一人で静かに過ごすことで回復できる方もいます。

大切なのは、 「みんなが話しているから、自分も話さなければ」 と無理をしすぎないことです。

雑談にも「自分なりの型」を作ってみる

「その場で話題を考えるのが難しい」という方は、いくつか使いやすいパターンを準備しておく方法もあります。

例えば、

挨拶する
↓
相手の話を聞く
↓
一言反応する
↓
一つ質問する
↓
「では、また」で終える

といった流れです。

雑談を「センス」で考えるのではなく、

ある程度パターンとして覚えておくことで対応しやすくなることもあります。

ディーキャリアではコミュニケーションも「実際にやってみる」

コミュニケーションは、本を読んで知識を覚えるだけでは身につきにくいものです。

ディーキャリアかごしまオフィスでは、プログラムや日々の通所の中で、

・挨拶する
・人の話を聞く
・質問する
・自分の考えを伝える
・困った時に相談する

といった経験を重ねていきます。

そして、

「今日は話しかけられた」
「質問しようと思ったけどタイミングが分からなかった」
「話した後にすごく疲れた」

といったことも振り返ります。

大切なのは、「コミュニケーションが得意・苦手」で終わらせず、

「自分は何ができて、どこで困るのか」を具体的に知ることです。

まとめ

職場の雑談が苦手な方は、

① 雑談と仕事上のコミュニケーションを分けて考える
② 「挨拶＋一言」から始める
③ 相手の話に反応してみる
④ 会話を無理に続けようとしない
⑤ 一人で休む時間も大切にする

ことを意識してみてください。

職場で必要なのは、 「誰とでも楽しく話せること」ではなく、

「必要な時に必要なコミュニケーションが取れること」。

「雑談が苦手だから働くのが不安」
「人との距離感が分からない」

そんな困りごとも、実際の人との関わりの中で少しずつ整理していくことができます。

ディーキャリアかごしまオフィスでは見学・体験も随時受け付けています。

お気軽にお問い合わせください。

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