「どこまで自分でやって、いつ相談する？」迷った時の3つの目安
こんにちは。就労移行支援事業所 ディーキャリアかごしまオフィスです。
仕事をしていると、
「これくらい自分で考えた方がいいかな？」
「何度も質問したら迷惑かな？」
「もう少し頑張ってから相談しよう…」
と、相談するタイミングに迷うことがあります。
反対に、分からないことが出るたびに質問していると、
「まずは自分で確認してみてください」
と言われることもあるかもしれません。
では、
「どこまで自分で考えて、どこから相談すればいいのでしょうか？」
今回は、仕事で迷った時に使える「相談の目安」を3つご紹介します。
① まずは「自分で確認できること」を確認する
分からないことが出たら、すぐに質問する前に、一度確認してみましょう。
例えば、
・指示されたメモを確認する
・マニュアルを見る
・過去に同じ作業をしていないか確認する
・自分が理解している内容を整理する
などです。
ここで大切なのは、「全部自分で解決しなければならない」ということではありません。
まず自分で確認してみて、それでも分からなければ相談する。
この順番を習慣にすると、
「何が分からないのか」 も相手へ伝えやすくなります。
② 「時間」を相談の目安にする
困った時にありがちなのが、 30分、1時間と同じところで悩み続けてしまうこと。
本人は一生懸命考えていても、仕事全体として見ると進まなくなってしまいます。
そこで、
「10分考えて分からなかったら相談する」
など、自分なりのルールを決めておく方法があります。
もちろん、仕事内容によって適切な時間は異なります。
大切なのは、
「分かるまで考える」ではなく、
「○分考えたら相談する」 と、相談する基準を具体的にしておくことです。
③ 「このまま進めると影響が出る」と思ったら相談する
時間だけではなく、仕事への影響も相談の目安になります。
例えば、
「この方法で進めていいか自信がない」
「締切に間に合わないかもしれない」
「体調が悪くなってきた」
「ミスをしてしまった」
といった場合です。
特に、 自分だけで判断して進めることで、後から修正が大きくなりそうな時 は、
早めに確認した方が良い場合があります。
「もう少し頑張ってから」ではなく、
影響が大きくなる前に伝えることも仕事のスキルの一つです。
相談するときは「分かりません」＋もう一言
相談する時、 「分かりません」 だけでは、相手もどこから説明すればいいのか分からないことがあります。
そこで、例えば、
「マニュアルのここまでは確認しましたが、この後の手順が分かりません」
「AとBのどちらで進めればいいか判断できず、確認したいです」
「○時までに終わらせる予定ですが、このままだと間に合わない可能性があります」
と伝えてみます。
ポイントは、 「自分がどこまで分かっていて、何に困っているのか」 を一緒に伝えることです。
相談する側も、相談される側も状況を整理しやすくなります。
「相談する」も練習できます
相談が苦手な方の中には、
「タイミングを考えているうちに時間が経ってしまう」
「相手が忙しそうで声をかけられない」
という方もいます。
これは、 「相談する気持ちがない」のではなく、
「相談の方法が分からない」 という場合もあります。
だからこそ、実際の場面で練習していくことが大切です。
例えば、
困る
↓
まず確認する
↓
10分考える
↓
解決しなければ相談する
と、自分なりの「相談ルール」を作っておくのも一つの方法です。
ディーキャリアでは「質問・相談」も実践します
ディーキャリアかごしまオフィスでは、
プログラムを受けるだけではなく、日々の訓練の中で、
「分からないことを質問する」
「困っていることを伝える」
「自分の状況を報告する」
といった経験も積み重ねていきます。
例えばワークスキルコースでも、
職場を想定した環境の中で、
指示を受け、作業し、必要に応じて質問・相談し、最後に報告するという流れを経験します。
「相談が苦手だから仕方ない」で終わらせず、
自分に合った相談の仕方を練習していくことができます。
まとめ
仕事で「相談した方がいいかな？」と迷ったら、
① まず自分で確認できることを確認する
② 「○分考えたら相談する」と時間を決める
③ 仕事や体調への影響が出そうなら早めに相談する
という3つを目安にしてみましょう。
そして相談するときは、 「分かりません」だけではなく、
「どこまで確認して、何に困っているか」を伝える。
これだけでも、相談はかなり具体的になります。
「質問するタイミングが分からない」
「困っていても、なかなか声をかけられない」
そんなことも、就職前に練習できます。
ディーキャリアかごしまオフィスの見学・体験では、実際のプログラムや訓練の雰囲気もご覧いただけます。
お気軽にお問い合わせください。
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