部下を「仕事ができないやつ」と思っていても、上司の言葉ひとつ変えるだけで成果は変えることができる
こんにちは、職業支援員の宮田です。
雪が少しずつ解け始め、だんだんと北海道も暖かくなってきました。
本日から蔓延防止も解除されたので、今日からワクワクしてます♪
さて今日は、以前の職場で働いていた時に体験した、部下に対し”この人仕事ができないな（と思っている）”人への関わり方についてお話しようと思います。
会社で働いていると、人間関係でいろんなことがありますよね。
特に上司の立場にある方は、こんなことを思っている方も少なくないはず
・部下が言ったことを守らない！
・部下が仕事をしない！
・自己判断で勝手にやるな！
など、部下に怒って、ストレスを感じることも多いのではないかと思います。
僕もそうでした。。。
人材派遣会社で育成を担当している時、一人のスタッフの今後を決める審査をする機会がありました。
週末の彼の仕事態度と目標件数が、彼の進退を決める場です。
そして週末、彼は契約を獲ろうと接客力を入れて頑張っている。
彼の性格を知っているので、彼の姿を見て、それは感じ取れます。
でも、最初に彼と決めた目標件数や仕事の姿勢、
このままだと絶対無理だと思っていて、タイミングを見て、彼に話に行こうと決めました。
「全然ダメだな！！」「それじゃあ無理だよ！！」と文句を言いに、
「全然だめだなっ」と彼に声を掛けようとした瞬間に、なぜか突然思考が変わりました。
咄嗟に、
僕「〇〇くん、お疲れ様！声かけ頑張っているね。」「今の所、自分ではどう思う？」
彼「うん、このままいけば大丈夫だと思います！」
～～実はこの時、かなり衝撃を受けました、、、（全然だめだと思っていたのに、彼は大丈夫だと思っているんだ。）
そこで、その後はこうなりました。
僕「そうか、声かけ頑張っているもんね」「じゃあ目標件数を取るのに、一つレベルの高い話をしていい？」
彼「はいっ！お願いします!」 （目つきが変わりました）
・・・アドバイスを真剣に聞いてくれます・・・
結局、僕（上司）が彼（部下）に求めているものは、”目標達成”をしてほしい!ってことに、声をかける瞬間に気づきました。
「全然ダメだっ！」と伝えてうまくいくなら、それでもいい。
でも、それって【成果を上げるために言うんだったら、言って成果が上がらなきゃ意味ないよな】
そして、自分ならなんて言われたらやる気が出るかなっ？て思ったら、
その言葉よりも、彼が今の現状をどう思っていて、どうなりたいか？が必要なんだと気づきました。
よくやってしまいがちなのが、相手を【評価】するです。
その評価が、不必要なアドバイスであったり、ダメだと決めつけてしまう。
まずは、【現状の意識合わせ】が大事だったんですね。
そのあと、その日の彼は、行動も変わり、見事目標達成ができました。
「なんで失敗したんだ」⇒「どうしたら上手くいくと思う？」
「全然できてない」⇒「〇〇さんは、どう思う？」
「本当にだめだよね」⇒「この状態から一つ改善するとしたら、どんなことができると思う？」など、
自分の望んでいるゴールがあるなら、伝える言葉を変えてみることも大切なことですね！
今日も超HAPPYな一日を楽しみましょう☆彡
ディーキャリアITエキスパート札幌大通オフィスでは、今お話したような「アサーティブコミュニケーション」という『人への伝え方』の訓練を行っています。
会社で人間関係が上手くいかない、相談したくても相談できないなど、悩みやご相談などございましたら、
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