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DESC法🤔
こんにちは。ディーキャリア枚方駅前オフィスです。
アサーティブコミュニケーションは、相手との関係を築き、問題解決に向けた効果的なコミュニケーションを促進するための重要なスキルです。その中でも、DESC法は特に有効的な方法です。DESCは、次の4つのステップから成り立っています。
DESC法
- Describe（描写する）
- コミュニケーションの基礎となるのは、客観的な事実に基づいた説明です。状況や問題を感情的な言葉ではなく、客観的かつ具体的に説明します。例えば、「昨日のミーティングで、提案した案件が却下された」というのが具体的な描写です。
- Express（表現する）
- 次に、自分の気持ちや感情を率直に表現します。どのように状況が自分に影響を与え、どのように感じているかを伝えます。感情を適切に表現することで、相手に自分の立場や視点を理解してもらいやすくなります。例えば、「その決定にはショックを受けましたし、不安を感じています」と述べることができます。ただし感情的･攻撃的にはならないように。
- Specify（提案する）
- 次に、問題解決のための具体的な提案や要求を示します。自分のニーズや期待を明確に伝えることで、相手との共通の理解を築きやすくなります。例えば、「この提案に対して、私の考えをより詳しく検討していただきたいです」と具体的な要求を提示します。
- Choose（選択する）
- 最後に、状況や問題に対する自分の選択肢を明確に示します。相手に対して、自分が取るべき行動や望む結果を明確に伝えることで、共通の目標に向かって進むための道筋を示します。例えば、「この問題に対処するために、私は次のステップを提案します」と具体的な選択肢を示します。
まとめ
DESC法をマスターすることで、アサーティブコミュニケーションのスキルを向上させ、対話や関係の質を向上させることができます。しっかりと練習して、日常生活や仕事の中で活用してみてください。
ディーキャリア枚方駅前オフィスでは、こういったコミュニケーションの訓練もおこなっております。ご相談や、見学・体験、いつでも受付しておりますのでお気軽にお問い合わせください！
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