速い説明を正確に確認する方法
説明が速いと、内容を覚えようとするほどメモが遅れ、何を依頼されたか分からなくなることはありませんか？
正確に理解するためには、集中して聞くことだけでなく、説明を区切ってもらう、記録する時間を確保する、最後に復唱するという手順が役立ちます。自分でできる工夫と相手へお願いする方法を組み合わせることが大切です。
聞き取りにくい条件を整理する
最初に、どのような場面で困るかを具体化します。複数の手順を連続して伝えられたとき、初めて聞く言葉が多いとき、周囲に音があるときなど、条件によって必要な対処は異なります。
説明前には、目的、期限、手順、完成条件を書けるメモを準備します。資料や手順書があれば、後から確認できる場所も聞きます。途中で追いつけなくなった場合は、分からないまま聞き続けるより、「ここまでをメモしてから次をお願いします」と伝えます。
説明後は、自分の言葉で復唱します。「資料を確認し、一覧を作成して、今日中に報告するという理解で合っていますか」と確認すれば、認識のずれを作業前に修正できます。
お願いを仕事の目的と結び付ける
職場へ相談するときは、要望だけでなく、困る場面と仕事への影響を伝えます。例えば、「複数の手順を一度に聞くと抜けが出やすいため、二つずつ区切っていただけると、正確に記録して進められます」という形です。
一方で、忙しい場面では希望どおりの対応が難しいこともあります。重要な要点だけ復唱する、説明後にチャットで確認する、手順書と照合するなど、自分で行う対処も用意しておくと、双方が進めやすい調整になります。
ディーキャリア平井オフィスでは、アサーティブコミュニケーションの考え方を取り入れ、相手と自分の双方を尊重した伝え方を学びます。個人ワークや実践練習を通して、困る場面、仕事への影響、自分でできる工夫、職場へ相談したい合理的配慮を整理できます。
練習後には、役立った方法を次の場面でも再現できるか確認し、自分に合う手順へ整えます。
口頭説明を受ける場面での工夫や、職場への相談内容を具体化したい方は、ディーキャリア平井オフィスまでお問い合わせください。相談では、ご自身の状況に合う支援方法を確認できます。
