質問の仕方でこんなに違う・・！？

「相手の気持ちをうまく聞き出せない」「雑談や報連相で会話が続かない」という悩みを持つ方は少なくありません。仕事が続かなかった理由を振り返ると、「コミュニケーションがうまくいかなかった」と感じる方も多いようです。そうした中で、傾聴訓練の中のオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの違いを意識して練習してみると、「質問の仕方だけで会話の流れが変わる」と気づく方もいます。

本日の傾聴訓練の様子：オープンとクローズドをロールプレイで体験
ディーキャリア平井オフィスでは、本日の傾聴訓練で、オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンをテーマにロールプレイ形式の訓練をおこないました。オープンクエスチョンとは「はい・いいえ」で終わらない質問、クローズドクエスチョンとは「はい・いいえ」で答えられる質問のことを指します。実際に会話役と聞き手役に分かれて、どちらの質問を使うかを意識しながら練習していきました。
ロールプレイの中で、「クローズドクエスチョンは情報を確認するときに使いやすい」「オープンクエスチョンは相手の気持ちや背景をじっくり聞きたいときに役立つ」と感じる方もいます。一方で、「どちらか一方だけが得意で、もう一方はうまく使えない」と気づく方もいて、自分の傾向が改めて可視化された訓練となりました。

得意な質問のタイプは人それぞれという気づき
訓練を通して、「オープンクエスチョンは得意だけれど、話を広げすぎてしまう」「クローズドクエスチョンは得意だけれど、会話がすぐ終わってしまう」という方もいるようです。逆に、「普段から簡単な確認は得意だけれど、気持ちを聞く質問は思いつかない」と感じる方もいます。
こうした違いがはっきり見えたことで、「自分はどんな場面でつまずきやすいのか」「職場でどのタイプの質問を意識して増やしたらよいのか」を考えるきっかけになる方も多いようです。ただ知識として学ぶだけでなく、ロールプレイで体験しながら気づきを得られる点が、この傾聴訓練の大きな特徴です。
就労移行支援としての意味：働き続けるためのコミュニケーション練習
就労移行支援は、仕事を始める前に「働くための準備」をする場です。専門的な用語を使うと難しく聞こえますが、平たく言えば「自分に合った働き方を見つける練習の場所」と考えていただくと分かりやすいかもしれません。その中で傾聴訓練は、職場での報連相や、上司・同僚との会話をスムーズにするための土台づくりとして位置づけられています。
特に、発達障害の特性から「相手の意図をくみ取るのが苦手」「どこまで質問してよいか分からない」と悩む方にとって、オープンとクローズドの質問を使い分ける練習は、退職理由になりがちなコミュニケーションのつまずきを減らす一歩につながります。模擬的な職場環境で、支援スタッフを上司役に見立てて会話を練習していくことで、「いきなり本番」ではなく、安心して試行錯誤できるのも特徴です。

ディーキャリア平井オフィスならではの安心感と通いやすさ
平井駅から徒歩5分、一本道で通える場所にあるため、「道に迷うと不安」「通勤だけで疲れてしまう」という方でも通いやすい環境です。江戸川区周辺で就労移行支援を探している方にとって、生活圏の中で無理なく通えることは、継続につながりやすいポイントです。
また、一人ひとりの得意な質問のタイプや、コミュニケーションの困りごとに合わせて、スタッフと相談しながら訓練内容を調整していくこともできます。「グループワークが緊張する」という方には、少人数や個別の練習から始めるなど、その人に合ったペースでステップアップしていく方もいます。昼食無料提供や交通費支給（月3万円まで）により、通所にかかる負担を減らしながら、訓練に集中しやすい環境づくりも大切にしています。

よくあるご質問
Q. 就労移行支援の利用期間はどのくらいですか？
就労移行支援の利用期間は、原則として最長24か月とされています。ただし、実際の利用期間は、体調や目指す働き方、就職活動の進み具合などによって個人差があります。ディーキャリアでは、一人ひとりの状況に合わせて、無理のないペースで就職とその後の「働き続ける」ことを一緒に考えていきます。
Q. 費用はどのくらいかかりますか？
就労移行支援の自己負担額は、収入や世帯状況によって自治体が決定します。多くの方が自己負担額0円で利用している場合もありますので、具体的な金額はお住まいの市区町村と確認しながらご案内しています。費用面が不安な方も、まずはお問い合わせいただき、制度の仕組みや利用の流れを一緒に確認していく方が多いです。
おわりに：自分に合った質問のしかたを一緒に探してみませんか？
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの傾聴訓練を通して、「自分はどんな質問が得意で、どこでつまずきやすいのか」に気づくことは、職場でのコミュニケーションを楽にする大きな一歩になります。仕事が続かなかった経験がある方も、「今度こそ長く働きたい」と感じている方も、自分に合った聞き方・話し方を安心して試せる場があることで、少しずつ自信を取り戻していけるはずです。
まずは見学から始めてみませんか。訓練の雰囲気や、平井オフィスの環境を実際に見ていただきながら、今抱えている不安やご希望をお聞かせください。スタッフ一同、あなたのペースを大切にしながら、「働き続ける」ための準備を一緒に進めていきます。
詳しくはHPをご覧ください！ https://dd-career.com/office_data/hirai/ (dd-career.com in Bing)