職場の雑談がラクになる！今日からできる「きく（傾聴）」の3つのコツ【ディーキャリア千種オフィス】
みなさん、こんにちは✨
ディーキャリア千種オフィスです😸
「職場で同僚や上司と雑談するのが苦手…」
「何かおもしろい話をしないといけないのかな？」
そんな風に悩んでいませんか？
実は、職場の雑談で一番大切なのは「上手に話すこと」ではなく、「上手にきくこと」です。
心理学やビジネスの世界では、相手の話を深く丁寧にきくことを「傾聴（けいちょう）」と呼びます。今回は、今日からすぐに実践できる、雑談がラクになる傾聴のコツを3つご紹介します
1. 「うなずき」は少し大きめに
人は、自分の話に対して相手がリアクションをしてくれると安心します。相手が話しているときは、いつもより少しだけ大きめに「うん、うん」とうなずいてみましょう。これだけで、「あなたの話をしっかり聞いていますよ」というサインになります。
2. 「オウム返し」で共感を表す
気の利いたコメントを返す必要はありません。相手の言葉をそのまま繰り返す「オウム返し」がとても効果的です。
- 相手：「最近、本当に暑くてバテ気味だよ」
- あなた：「本当に暑いですよね、バテちゃいますよね」
これだけで、相手は「自分の気持ちを分かってもらえた」と感じ、自然と会話がスムーズになります。
3. 「否定」せずに最後まで聞く
「でも」「いや」といった否定の言葉から会話を始めるのはNGです。たとえ自分と意見が違っても、まずは「そうなんですね」「そう思われたんですね」と一度受け止めることが、安心感のあるコミュニケーションの第一歩です。
まとめ
雑談の目的は、おもしろい情報交換ではなく、お互いの「安心感」を高めることです。あなたが「きき上手」になれば、周りの人はあなたと話すのが心地よくなり、職場の人間関係も少しずつ滑らかになっていきます。
まずは今日、身近な人の話に「少し大きめのうなずき」を返すことから始めてみませんか？
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