【利用者ブログ】 私流・報連相の方法

皆さん、こんにちは！ ディーキャリア千種オフィス利用者のYです

皆さんの中に、報連相が苦手な方はいらっしゃいますか？

報告、連絡、相談の略ですが、具体的にどうすればよいかわかりにくいものですよね。私も報連相が苦手です。

特に内容をまとめるのが苦手で、回りくどい言い方になってしまいがちです。また、相手に話しかけてよいタイミングがわからず相手から声をかけてもらえるのを待ってしまうことがあります。

そこで、私なりに報連相のやりかたを考えてみたので紹介します。大きく分けて2つのステップがあります。

まず、報告、連絡、相談する内容をメモにまとめます。

今の状況(例：不明点がある、作業が終わったなど)と要件(例：次のタスクの指示が欲しい、教えてほしいなど)をまとめます。タスクの確認や進捗報告など、内容がわかっている場合は伝え方のテンプレートをあらかじめ準備しておくこともあります。

こうしてあらかじめ台本を作っておくことで、簡潔かつスムーズに伝えることができます。

次に、相手に話しかけるタイミングを見計らいます。相手がだれかと話しているときは、緊急でない限り極力避けるようにしています。

また、話しかけるときは「今お時間よろしいですか？」と前置きします。相手がお取込み中で急ぎの場合は、「お取込み中失礼します。」と前置きすることがあります。

クッション言葉を用いてから話しかけることで、タイミングが合わず気まずくなることを避けるようにしています。

いかがでしたか？

これらの方法は、私が所属するワークスキルコースの訓練で進捗、完了報告をするたびに模索してきたものです。

今では、進捗報告や完了報告はすらすらとできるようになりました。訓練では実際の業務のように報連相を行う場面がたくさんあります。

皆さんも、仕事にまつわるコミュニケーションの方法をディーキャリアで練習してみませんか？

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