アサーティブコミュニケーションの基本｜4つの自己表現タイプを比較して学ぶ伝え方のコツ
アサーティブコミュニケーションとは？
4つの自己表現タイプを知って、より良い人間関係へ
私たちは日常生活や職場で、さまざまな場面で「自分の気持ちや考えを伝える」必要があります。しかし、その伝え方によっては誤解が生じたり、人間関係がうまくいかなくなることもあります。
そこで大切になるのが アサーティブコミュニケーション です。
アサーティブコミュニケーションとは、自分も相手も大切にしながら、率直に気持ちや考えを伝える方法を指します。
自己表現の仕方は、大きく分けて次の4つのタイプがあるとされています。
① アサーティブ（Assertive）タイプ
自分も相手も尊重する伝え方
アサーティブタイプは、理想的な自己表現の形です。
自分の意見や気持ちを正直に伝えつつ、相手の立場や感情にも配慮します。
特徴
- 落ち着いた口調
- 「私は〜と感じています」と主語が自分
- 相手を責めない
- 断るときも理由を添える
例
- 「今は手一杯なので、明日なら対応できます」
- 「その意見は理解できますが、私はこう思います」
職場や支援の場面では、安心感や信頼関係を築きやすい伝え方です。
② アグレッシブ（Aggressive）タイプ
相手を押さえつける伝え方
アグレッシブタイプは、自分の意見や要求を強く押し通し、相手の気持ちを軽視してしまう自己表現です。
特徴
- 強い口調、命令的
- 感情的になりやすい
- 相手を責める言い方
- 「なんでできないの？」などの否定表現
例
- 「それくらいすぐやってよ」
- 「あなたが悪いに決まってる」
一時的に要求は通るかもしれませんが、人間関係の悪化や孤立につながりやすい点に注意が必要です。
③ ノンアサーティブ（Non-assertive）タイプ
自分を抑え込む伝え方
ノンアサーティブタイプは、自分の気持ちや意見を言えず、相手を優先しすぎる自己表現です。
特徴
- 遠慮が多い
- 断れない
- 「大丈夫です」「何でもいいです」が口癖
- 不満を溜め込みやすい
例
- 「本当は困っているけど、言えない」
- 「嫌だけど断れない」
このタイプは一見トラブルが少ないように見えますが、ストレスが溜まりやすく、体調不良や自己肯定感の低下につながることがあります。
④ 作為的（Manipulative）タイプ
遠回しに操作する伝え方
作為的タイプは、本音を直接言わず、態度や言葉で相手を動かそうとする自己表現です。
特徴
- 皮肉や嫌味
- 被害者的な言い回し
- 察してほしい態度
- 本音を隠す
例
- 「別にいいですけど……（不満がある）」
- 「どうせ私がやるんですよね」
相手に誤解を与えやすく、関係が複雑になりやすいのが特徴です。
なぜアサーティブが大切なのか
アサーティブな自己表現は、
- 自分の気持ちを大切にできる
- 相手との信頼関係を築ける
- トラブルや誤解を減らせる
- 働きやすさにつながる
といったメリットがあります。
特に就労支援や職場の場面では、「言いすぎず、我慢しすぎない」伝え方が、安心して働き続けるための土台になります。
まとめ
自己表現のタイプには、
- アサーティブ（自分も相手も大切）
- アグレッシブ（相手を抑える）
- ノンアサーティブ（自分を抑える）
- 作為的（遠回しに操作する）
の4つがあります。
どれか一つに固定される必要はありませんが、少しずつアサーティブな伝え方を増やしていくことが、より良い人間関係や安定した就労につながります。
「うまく伝えられない」と感じたときは、まず自分のタイプに気づくことから始めてみましょう。
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