売店業務を通して学ぶ！仕事に役立つ「考えて行動する力」と「報連相」

オフィス内でおこなう売店業務

こんにちは！ディーキャリア秋田オフィスです。

ディーキャリア秋田オフィスでは、訓練の一環として「売店業務」をおこなっています。

売店では、実際の接客業務を想定した練習ができるように、タブレットを使ったキャッシュレス決済なども取り入れており、より実践的な環境となっています。

接客だけじゃない！売店運営に必要なさまざまな業務を経験

売店で担当するのは接客だけではありません。
商品の仕入れや料金設定、在庫管理など、売店を運営するために必要なさまざまな業務を利用者さん自身がおこないます。

複数の業務を経験することで、「ひとつの仕事にどのような作業が伴うのか」「自分はどのような作業が得意なのか」を具体的に知ることができます。

こうした説明だけを聞くと

「人と話すのが苦手だから、自分にできるかわからない…」
「複数の業務に対応できるか自信がない」
「接客の仕事に興味はあるけれど、きちんとこなせるか不安」

と感じる方もいるのではないでしょうか。

そうした場合でも心配はいりません。
利用者さんやスタッフが利用する、慣れた環境の中で、安心して接客の練習に取り組むことができます。

実際に体験するからこそ分かる、自分の得意・不得意

就職を考えるうえでは、苦手なことを無理に仕事に組み込むのではなく、自分の特性や得意なことを踏まえて、働きやすい職種や業務内容を考えていくことも大切です。

実際に様々な業務をおこなうことで、「思ったよりもできていたこと」や「難しいと感じた作業」など、自分の得意・不得意や、仕事をするうえでの特性を知るきっかけにもなります。

実際に売店業務を体験した利用者さんからは、次のような振り返りがありました。

「レジ業務や売上管理がどのような業務なのか、具体的にイメージができるようになりました。また、自分で問題について考え、対処する力も鍛えられたと感じます。」

売店業務で身につく「考えて行動する力」と「報連相」

売店業務を通して身につくのは、作業そのもののスキルだけではありません。

実際に利用者さんが業務をおこなっていた中で、特に印象的だったのが、スケジュールの都合で開店時間が遅れてしまった際の対応です。

担当の利用者さんはスタッフに相談し、進め方についてアドバイスをもらったうえで、実際に売店を利用するスタッフや利用者の方にも開始が遅れることを伝え、作業を進めていました。

このように予定どおりに進まない状況でも、自分で対応方法を考え、必要な報告・連絡・相談（報連相）を実践できていました。

オフィス内の模擬業務を通して、実際の職場でも必要となる「状況に応じて考え、行動する力」を身につけることにもつながります。

「自分に合った仕事」を見つけるために

障害者雇用では、仕事内容や職場環境について、必要な合理的配慮を相談できる場合があります。

そのため、「どんな職種が合っているのか？」を考えるのと同時に、自分が働きやすい環境や、自分にどんな配慮が必要なのかを知ることも大切です。

ディーキャリア秋田オフィスでは、今回お伝えしたような実践的な訓練を通して、

「どのような仕事なら力を発揮しやすいのか」
「どのような環境なら長く働き続けられそうか」

を、みなさんと一緒に考えていきます。

「自分に向いている仕事が分からない」という方も、まずは訓練を通して、自分に合った仕事や働き方を探すことから始めてみませんか？

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